Ll nostro cliente è un'affermata realtà operante nel settore dell'automazione con una resistente presenza internazionale e una continua attenzione all'innovazione tecnologica che è alla ricerca di un/a:
È questo il suo prossimo lavoro? Legga la descrizione completa qui sotto per scoprirlo e non esiti a candidarsi. Service Manager La figura, con riporto diretto all'Amministratore Delegato, avrà la responsabilità di guidare un team composto da 15 tecnici e di sviluppare l'area Service. Nello specifico si occuperà di: Coordinare e supervisionare il team tecnico nelle attività di assistenza post-vendita, installazione e avviamento macchine, attività di manutenzione e interventi on-site; Gestire e organizzare il servizio di hotline, garantendo tempi di risposta adeguati e un elevato livello di supporto ai clienti; Pianificare e monitorare l'avanzamento delle attività, assicurando il rispetto degli standard qualitativi e dei KPI di reparto; Collaborare con le funzioni interne (Ufficio Tecnico, Produzione, Project Management) per la corretta risoluzione delle problematiche tecniche; Implementare processi, strumenti e metodologie per aumentare l'efficienza del servizio; Garantire una gestione ottimale dei contratti di assistenza e della manutenzione delle macchine installate; Presidiare la relazione con il cliente nelle fasi critiche del post-vendita; Gestire il budget del reparto Service e supervisionare indicatori di costi, redditività e performance. Desideriamo entrare in contatto con professionisti in possesso di Laurea o diploma ad indirizzo tecnico, con pregressa esperienza di almeno 5 anni in ruoli di responsabilità e coordinamento all'interno di reparti Service e/o Post-Vendita. Sarà considerata mandatoria la provenienza da contesti industriali strutturati, preferibilmente da aziende del settore macchine automatiche o packaging e un'ottima conoscenza della lingua inglese. Completano il profilo spiccate doti organizzative e di pianificazione, un approccio decision making orientato alla gestione di team e orientamento al cliente. L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. xpavfwm Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.