ProfiloPer un rilevante provider, leader a livello globale di dispositivi di rete e servizi per la connettività, ricerchiamo: Network Support Engineer 2° livelloSiamo alla ricerca di una figura di HighLevel Help Desk che entrerà nel team dei technical support per la gestione deltroubleshooting relativo al mondo Networking e dei prodotti venduti.Si occuperà di diagnosticare e risolvere iproblemi in modo tempestivo, documentando i ticket di supporto esegnalando/scalando eventualmente al livello superiore il problema.
E' garantedella accuratezza e tempestività della risoluzione degli incidenti secondo gliaccordi sul livello di servizio.ResponsabilitàForniscesupporto tecnico remoto e in loco per la risoluzione dei problemi dei prodottinel Post-venditaForniscesoluzioni tempestive ed efficaci per ridurre al minimo l'impatto sui clientiCollabora coni team di vendita e ingegneria per garantire l'implementazione adeguata dellesoluzioni Risponde aiprincipali clienti in merito a problematiche tecniche per garantire un altolivello di soddisfazione Si coordinacon il team L3 per diagnosticare e risolvere sfide tecniche avanzateOffreformazione tecnica ai clientiRaccoglie ifeedback dai clienti sulle prestazioni del prodottoPartecipaalla validazione e ai test dei nuovi prodottiSkill e ProfessionalitàTitolo distudio ad indirizzo Informatico Almeno 3 annidi esperienza nel supporto tecnico in ambito NetworkingSolidaconoscenza dei protocolli di rete e delle architetture di reteEsperienzapregressa sui dispositivi di rete aziendali, quali Router, switch e punti diaccesso wirelessCompetenzanell'analisi di log e soluzioni tecniche Inglese diottimo livello (il primo step dell'iter selettivo si svolgerà in linga inglese) CertificazioneCCNA o CCNPEsperienzanell'uso di tool di ticketing come ZendeskBenefitInformazioni AggiuntiveSede di lavoro: Cernusco Sul NaviglioModalità di lavoro: in presenzafull time dal lunedì a venerdì.
Assunzionediretta con l'azienda, RAL 40K + variabileI candidati, nel rispetto del D.Lgs.
, D.Lgs e D.Lgs, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.It.Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.-SG del ).