La divisione Consultant ricerca per importante azienda comparto medicale un/a customer care
Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.
La risorsa inserita nel team Servizio Clienti sarà il punto di riferimento per i pazienti e per i professionisti sanitari.
Responsabilità principali
- Gestione del Paziente: Supportare i pazienti nell'acquisto e/o noleggio dei dispositivi medici
- Supporto alle Vendite/Medici: Gestire gli ordini, le spedizioni e la documentazione necessaria per il noleggio o l'acquisto dei dispositivi.
- Assistenza Tecnica di primo livello: Fornire soluzioni immediate a dubbi o piccoli problemi tecnici legati all'uso delle apparecchiature.
- Gestione CRM: Inserimento dati, aggiornamento delle anagrafiche, gestione incassi e pagamenti.
- Compliance e Qualità: Assicurarsi che ogni procedura rispetti le normative vigenti sui dispositivi medici (MDR) e la privacy dei dati (GDPR).
Requisiti richiesti
- Esperienza: Gradita esperienza di 2-3 anni in ruoli di Customer Service o Front Office, background in ambito amministrativo/contabile
- Soft Skills: Spiccata empatia, pazienza, capacità di ascolto attivo e comunicazione
- Competenze Tecniche: Ottima padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con software gestionale/CRM.
- Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese.
- Precisione: Grande attenzione ai dettagli e capacità di gestire flussi di lavoro strutturati.
- Un atmosfera di lavoro stimolante in un'azienda solida e in forte crescita. xlwpduy
- Formazione continua e affiancamento
- Locale mensa, palestra aziendale.