In.HR Agenzia per il lavoro S.p.A, Filiale di Verona, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore logistico, un/una:
ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE
La risorsa sarà inserita nel reparto Customer Service e si occuperà delle seguenti attività:
- gestire le richieste dei clienti attraverso telefono ed email ed individuare le possibili soluzioni
- gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza ed informazioni in merito alla consegna delle spedizioni
- collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei clienti
- interfacciarsi con i Fornitori logistici e filiali estere per la gestione di respingimenti merce, rinvii consegne, blocco spedizioni e ritardi
- gestire le eventuali contestazioni post-spedizione
- svolgere attività generali di back office
- Gestire e analizzare i KPI Qualitativi
* Buona padronanza della lingua inglese (livello B2)
* Ottime doti di problem solving
* Ottime capacità comunicative e di adattamento a seconda dell’interlocutore
* Buone conoscenze del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint)
* Residenza e/o domicilio nei pressi della sede aziendale
* Automuniti
Verrà considerato requisito preferenziale l'aver maturato esperienza pregressa in ambito logistico e la conoscenza di una seconda lingua (tedesco o francese).
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì e sabato a rotazione con orario 09-12 (turnazione 40 ore/settimana)
Luogo di lavoro: Nogarole Rocca (VR)
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