Categoria: Vendite e Attenzione al cliente
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Descrizione aziendaOpenjobmetis S.p.A. – Agenzia per il Lavoro ricerca e seleziona Operatore / Operatrice Call Center Inbound per una realtà strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 15 anni.
Posizione
Le persone selezionate si occuperanno di assistenza telefonica inbound per clienti della Distribuzione Moderna Organizzata, fornendo supporto informativo e procedurale:
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* Orari di apertura e informazioni sui servizi gestiti dai negozi.
* Supporto nella gestione delle spedizioni, fatture, assistenza prodotto, pagamenti e politiche di reso.
* Verifica delle disponibilità prodotti.
* Presa appuntamento per ritiro merce presso PV.
* Assistenza tecnica e segnalazione ritardo ordine.
* Gestione di chiamate in ingresso, consultazione di sistemi informatici dedicati e rispetto di procedure operative definite, all'interno di un contact center organizzato e strutturato.
Il lavoro si svolge in team e richiede attenzione, precisione e capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con l’utenza.
Requisiti
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* Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
* Buona dimestichezza con gli strumenti informatici.
* Gradita esperienza pregressa in ambito customer service o contact center.
* Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale.
* Interesse per attività di assistenza e supporto al cliente.
Altre informazioni
Si offre contratto iniziale di somministrazione della durata di 2 mesi, con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione.
Orario: part-time 20 ore settimanali su 5 giorni (con possibilità di straordinari). Lunedì – Sabato 09:00‑18:00; Domenica 10:00‑17:00.
CCNL applicato: SERVIZI AUSILIARI ANPIT. Livello contrattuale: D2.
Smart working: previsto dopo un periodo iniziale di affiancamento in sede e al raggiungimento dell’autonomia operativa. È previsto un percorso di affiancamento iniziale in presenza, finalizzato all’acquisizione delle competenze necessarie per la gestione del servizio. I/le candidati/e saranno accompagnati in un percorso di training in aula, preassuntiva dal 01.06 al 09.06, al fine di garantire l’acquisizione delle competenze necessarie a ricoprire il ruolo. xjrgpwk
Informazioni legali
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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