Burgo Group SpA è alla ricerca di una figura di IT Service Desk – On Site Support per la sede di Altavilla Vicentina, con esperienza di base in contesti infrastrutturali strutturati e complessi. La risorsa selezionata fornirà inoltre supporto remoto alle altre sedi produttive e commerciali del Gruppo. Ruolo e responsabilitàInserita all'interno della Direzione Sistemi Informativi di Gruppo, con sede ad Altavilla Vicentina (VI), la risorsa opererà in un ambiente dinamico e in continua evoluzione, ricoprendo un ruolo chiave nel servizio di Help Desk aziendale.Sarà un punto di riferimento per colleghi e collaboratori, garantendo un elevato livello di supporto tecnico e contribuendo alla continuità operativa, all'efficienza dei processi digitali e alla risoluzione tempestiva delle problematiche IT.La posizione offre l'opportunità di accedere a percorsi formativi strutturati, progettati per sviluppare e aggiornare competenze tecniche e trasversali .La formazione, calibrata sulle esigenze del ruolo e sugli obiettivi di crescita individuale, rappresenta un elemento chiave del percorso professionale.Attività principaliGestione delle richieste di supporto IT tramite ServiceNow (ticket, telefono, e-mail e supporto diretto).Analisi e risoluzione di incident e richieste (software e hardware).Collaborazione attiva nei processi di Cybersecurity e Sicurezza delle Informazioni.Ambito tecnicoLe attività, svolte sia on site sia da remoto, includeranno:Supporto su sistemi operativi client Windows 11.Utilizzo e supporto delle applicazioni Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel) e Microsoft Teams.Configurazione e supporto di stampanti locali e di rete.Assistenza su lettori di codici a barre.Configurazione e supporto di dispositivi mobili Android e iOS tramite MDM (Microsoft Intune).Utilizzo e gestione di strumenti di sicurezza informatica e piattaforme cloud (Tanium, Intune, SentinelOne, Veeam, ecc.).
Formazione e sviluppoLa risorsa avrà accesso a percorsi formativi strutturati, finalizzati all'ampliamento e all'aggiornamento delle competenze tecniche e trasversali, a supporto di un percorso di crescita professionale continuo.
RequisitiDiploma di perito informatico o titolo equivalente.Capacità di analisi e problem solving con approccio strutturato.Conoscenza della lingua inglese.
Invitiamo i candidati interessati a presentare la propria candidatura per entrare a far parte dell'infrastruttura IT di un gruppo industriale di primaria importanza.