CUSTOMER SERVICE – GESTIONE RESI - Nogarole rocca, verona Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati - Amministrazione PubblicaLuogo di lavoro: Nogarole Rocca, Verona Multinazionale tedesca specializzata in soluzioni logistiche in ambito alimentare ricerca per la filiale Italiana sita a Nogarole Rocca VR: un/a Customer Service – Gestione Resi.Il candidato/a sarà inserito nel reparto Customer Service e dovrà occuparsi di:-inserire a gestionale delle spedizioni di reso verso Clienti o Conto Deposito-verificare la corretta applicazione delle procedure aziendali per la gestione e il controllo della merce e della documentazione relativa a resi e respinti, collaborando con i reparti operativi Dachser-inviare gli esiti di scarico ai Fornitori logistici o Vettori e solleciti per la merce non rientrata-gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono ed email ed individuare le possibili soluzioni per rientro di resi e respinti in tempi brevi-controllare la merce presente in area resi verificandone l'integrità, la temperatura ed eventuali anomalie (rietichettando e facendo scanning dei barcode presenti sulla merce)-gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza ed informazioni in merito alla consegna delle spedizioni e sollecitare per i resi non rientrati-interfacciarsi con i Fornitori logistici e filiali estere per la gestione di respingimenti merce, rinvii consegne, blocco spedizioni e ritardi-bollettazione delle spedizioni di reso verso Clienti o Conto Deposito-collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei Clienti-svolgere attività generali di back-officeIl candidato ideale:-ha una buona padronanza della lingua inglese-ha spiccate doti di problem solving-è capace di gestire situazioni di stress-ha un approccio orientato al risultato-ha buone capacità comunicative e di adattamento a seconda dell'interlocutore-ha buone conoscenze del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint)-è orientato al “miglioramento continuo”Costituiscono un elemento preferenziale:-esperienza di 1/2 anni in ambito logistico-2^ lingua: Tedesco o FranceseSi offre iniziale contratto a tempo determinato Full Time con obiettivo di inserimento a tempo indeterminato.Il lavoro si svolgerà tra il magazzino (temperatura controllata 2-4°C) e l'ufficioOrario di lavoro dal lunedì al venerdì e sabato a rotazione con orario 09-12 (turnazione 40 ore/settimana). Lingue conosciute:Tedesco: Comprensione BuonoInglese: Comprensione OttimoDisponibilità oraria: Full TimePatente: B Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Nogarole Rocca, Verona Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/customer-service-gestione-resi-nogarole-rocca-verona-verona/19522546.html