At Lyreco we all share a common goal to strive for passion, excellence, respect and agility. We are proud to be the European leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world We are committed to the development of our employees and we aim to achieve that by creating a culture that inspires and empowers. Are you seeking a new challenge? This offer might be for you! Riportando al Collection Manager, il Collector è responsabile della riduzione dello scaduto del portafoglio affidato, attraverso attività prevalente di contact/phone collection. PRINCIPALI RESPONSABILITA' - Recupero crediti telefonico; - Gestione professionale della telefonata con il Cliente; - Monitoraggio incassi; - Conoscenza di strumenti per la gestione del recupero crediti (aging, estratto conto, anagráfica ); - Gestione puntuale e proattiva del portafoglio affidato; - Comprensione dell’organizzazione e dei processi interni del Cliente; - Gestione delle dispute, anche in collaborazione con altri reparti; - Comunicazione efficace con le Vendite; - Aggiornamento del database SAP riguardo i contatti e le note rilevanti e anagrafiche; - Garanzia della conformità alle procedure di Gruppo, - Riduzione del DSO; - Promozione metodi di pagamento automatici. REQUISITI E COMPETENZE: - Diploma superiore; - Esperienza precedente di Collector e/o servizio clienti; - Buone capacità di negoziazione e comunicazione; - Disponibilità, precisione e onestà; - Doti di riservatezza, attenzione al dettaglio, rispetto delle scadenze; - Capacità di lavorare in team; - Capacità di interazione con altri reparti; - Buona conoscenza del flusso commerciale/finanziario, dall’ordine all’incasso; - La conoscenza della lingua Inglese è un plus; - Ottima conoscenza SAP e pacchetto Office (in particolare Excel). Contratto di lavoro: Tempo pieno