During SpA è regolarmente autorizzata dal Ministero del Lavoro ai sensi del D.lgs. 276/03 (Aut. Def. Min. Lav. Prot.1180/SG del 13/12/04), con filiali su tutto il territorio nazionale. Filiale di Crema (CR)
Per importante cliente del settore cosmetico siamo alla ricerca di un/una Addetto Customer Service di supporto all'attività commerciale-amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i Clienti nazionali ed internazionali, gestendo eventuali reclami e/o contenziosi.
Descrizione della Mansione
* Gestione delle richieste clienti tramite email, ticket e canali digitali
* Assistenza su ordini, spedizioni, resi e rimborsi
* Monitoraggio delle spedizioni e supporto in caso di ritardi o anomalie
* Comunicazione con corrieri e reparti interni (logistica, vendite)
* Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali
* Gestione reclami e risoluzione problematiche con approccio orientato alla soddisfazione del cliente
* Supporto operativo nelle attività di customer care quotidiane
Requisiti richiesti
* Esperienza, anche breve, in customer service, assistenza clienti o ruoli analoghi
* Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale
* Buona dimestichezza con il PC e strumenti digitali
* Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli
* Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente
* Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
Requisiti:
Formazione
* Diploma o Laurea in ambito linguistico/economico
* Lingua inglese e francese fluenti
EsperienzeÈ necessaria una pregressa esperienza nel ruolo di almeno due anni in aziende manifatturiere preferibilmente del settore cosmetico
Conoscenze e competenze
* Conoscenza del processo di vendita
* Conoscenze amministrative
* Conoscenze in ambito logistico-distributivo
* Conoscenza dei sistemi gestionali Sales Force e AS400
* Pacchetto Office
* Precisione e accuratezza
* Capacità relazionali e comunicative
* Velocità di esecuzione e proattività
* Problem Solving
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati ambosessi sono invitati a leggere su www.during.it l'informativa sulla privacy ai sensi dell art.13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR), D.Lgs. 196/03). by helplavoro.it