Società impegnata nello sviluppo e nella gestione di servizi rivolti a privati e imprese inserisce una nuova figura all’interno del proprio team con compiti di gestione del primo contatto, assistenza informativa e organizzazione delle richieste in ingresso.
La risorsa opera nelle attività di sportello, supportando utenti e referenti aziendali nella raccolta delle informazioni utili, nell’indirizzamento delle necessità espresse e nella corretta gestione delle pratiche collegate ai servizi disponibili.
Mansioni del ruolo
- Gestione del ricevimento clienti e apertura del contatto con utenti privati e professionali
- Ascolto delle esigenze presentate allo sportello e prima illustrazione dei servizi attivabili
- Registrazione dei dati raccolti e aggiornamento delle informazioni nei sistemi utilizzati internamente
- Smistamento delle richieste ai referenti competenti in base alla tipologia di pratica
- Organizzazione degli appuntamenti e delle successive fasi di contatto con il cliente
- Supporto nella sistemazione della modulistica e nella verifica della documentazione consegnata
- Raccordo con il personale interno per assicurare continuità nella gestione delle attività quotidiane
Caratteristiche richieste
- Buona capacità di relazione con il pubblico e atteggiamento professionale nella gestione del contatto diretto
- Attitudine a lavorare con precisione su dati, richieste e documentazione
- Capacità di mantenere ordine nelle attività distribuite durante la giornata
- Familiarità con programmi di uso ufficio, posta elettronica e inserimento informazioni a gestionale
- Interesse per ruoli che uniscono assistenza, organizzazione e gestione clienti
Offerta:
- Tempo determinato
- Supporto pratico previsto durante l’esecuzione delle attività
- Posizione adatta a chi intende intraprendere un percorso professionale strutturato
Sede di lavoro: Padova