P Sei motivato a contribuire alla trasformazione della telemedicina da promessa a realtà concreta? /pp Ti riconosci in un contesto dinamico, strutturato ma in continua evoluzione, dove organizzazione, metodo e capacità di execution fanno la differenza? /pp Se sì, continua a leggere. /p pstrong Chi è Medicilio /strong /p p Medicilio è il partner scelto dalle principali strutture sanitarie italiane per offrire soluzioni di telemedicina e diagnostica domiciliare per percorsi di cura territoriali. /pp Ogni giorno rendiamo possibile il monitoraggio e la diagnosi a distanza di pazienti cronici e fragili, unendo tecnologia e contatto umano. Il nostro obiettivo è contribuire a migliorare la qualità della vita dei pazienti e a portare innovazione e sostenibilità al Servizio Sanitario Nazionale. /pp Attraverso la nostra piattaforma di Remote Patient Monitoring (RPM), gestiamo processi clinici e organizzativi complessi, in linea con i modelli operativi di telemonitoraggio e centro servizi previsti a livello nazionale. /p pstrong Il ruolo /strong /p p Il/La Responsabile Operations RPM ha la responsabilità complessiva della gestione operativa del servizio di telemonitoraggio e rappresenta una figura chiave per garantire qualità del servizio, scalabilità del modello e sostenibilità economica. In questo ruolo progetterà e ottimizzerà i processi operativi, organizzerà e coordinerà il Centro Servizi, nelle componenti cliniche e non cliniche, monitorerà e analizzerà i KPI operativi e assicurerà un costante allineamento tra esigenze cliniche, tecnologiche e organizzative. /p pstrong Cosa farai /strong /p ulli Gestirai i processi operativi di RPM /lili Ownership dei flussi di presa in carico, onboarding, monitoraggio, gestione alert, rinnovo e chiusura percorso /lili Garantire coerenza operativa con i protocolli interni e i modelli nazionali di telemonitoraggio /lili Identificare ed ottimizzare aree di inefficienza /lili Disegnare e implementare miglioramenti continui (continuous improvement) /lili Organizzerai e gestirai il Centro Servizi /lili Coordinare il team operativo (Care Manager, operatori help desk, supporto tecnico-logistico) /lili Definire carichi di lavoro, turnazioni e priorità /lili Supervisionare la corretta gestione degli alert clinici (senza responsabilità sanitaria diretta) /lili Garantire tracciabilità delle attività e qualità della documentazione /lili Collaborare con referenti clinici e partner esterni /lili Monitorerai i KPI operativi e la performance /lili Definire e monitorare KPI chiave (es. aderenza ≥80%, tempo di presa in carico, tempo di risposta alert, % contatti proattivi, retention, ecc.) /lili Analizzare dati operativi e proporre azioni correttive /lili Preparare report periodici per il management /lili Allineare gli obiettivi operativi agli OKR aziendali /lili Analizzerai la scalabilità e nuove attivazioni /lili Supportare l’attivazione di nuovi progetti RPM (pubblici e privati) /lili Gestione partner operativi (3PL, centri servizi esterni, etc.) /lili Collaborare con Sales e Product per il dimensionamento operativo /lili Contribuire alla definizione di SLA e modelli di costo /li /ul pstrong Quali sono le competenze utili del Responsabile Operations RPM? /strong /p pstrong Must haves /strong /p ulli Esperienza pregressa in ruoli analoghi (Operations Manager, Operations Lead, COO) /lili Esperienza nella gestione di processi strutturati e team operativi /lili Forte orientamento ai dati e ai KPI /lili Capacità organizzative e di prioritizzazione /lili Leadership operativa e problem solving /lili Ottima capacità di execution e attenzione ai dettagli /lili Conoscenza di strumenti CRM (es. Hubspot), BI (es. Metabase), sistemi ticketing /li /ul pstrong Should haves /strong /p ulli Esperienza nel settore sanitario o sociosanitario /lili Esperienza in contesti di telemedicina, RPM o servizi domiciliari /lili Esperienza in contesti regolati (SSN, accreditamenti, certificazioni ISO) /li /ul pstrong Nice to haves /strong /p ulli Familiarità con modelli di centro servizi e gestione alert /lili Esperienza in startup o contesti ad alta crescita /li /ul pstrong Processo di selezione /strong /p olli Primo colloquio conoscitivo (online o in presenza) /lili Colloquio tecnico-operativo con focus su casi pratici /lili Incontro con il management /lili Eventuale esercizio su scenario operativo RPM /li /ol pstrong Contratto /strong /p ullistrong Ruolo: /strong Responsabile Operations RPM /lilistrong Team: /strong Remote Patient Monitoring /lilistrong Tipo di contratto: /strong full-time /lilistrong Sede: /strong Milano (con flessibilità ibrida) /lilistrong Esperienza richiesta: /strong 5–10 anni in ruoli operativi analoghi (preferibile esperienza in ambito sanitario) /li /ul pstrong Medicilio è una startup in crescita, ed in quanto tale ci sono PRO e Contro: /strong /p pstrong Contro: /strong /p ulli Non tutto è ancora perfettamente strutturato /lili Spesso bisogna costruire mentre si corre /lili Le responsabilità sono reali e concrete /li /ul pstrong Pro: /strong /p ulli Impatto diretto sul modello sanitario del futuro /lili Possibilità di costruire processi da zero /lili Autonomia e fiducia /lili Crescita professionale rapida /lili Coinvolgimento reale nelle decisioni strategiche /li /ul pstrong I valori che guidano la nostra passione sono /strong /p p1. Siamo utili. /pp Progettiamo servizi e processi che generano valore concreto per pazienti e strutture sanitarie. /pp2. Apprezziamo la competenza. /pp Agiamo con metodo, responsabilità e attenzione al dato. /pp3. Vogliamo rendere felice il prossimo. /pp La cura è prima di tutto relazione e rispetto. /p pstrong I tre tratti delle persone di successo in Medicilio /strong /p p Le persone di successo in Medicilio sono generalmente strong umili, energiche e scomode /strong. /pulli Umili perché studiano e diventano competenti. /lili Energiche perché non mollano mai. /lili Scomode perché dicono ciò che pensano, anche quando è difficile. /li /ul