Selezione 110818 - Per conto di una solida e riconosciuta realtà dell’ospitalità altoatesina siamo alla ricerca di un/a Resident Manager con prospettiva di crescita nel ruolo di Hotel Manager a seguito di un periodo di affiancamento e formazione.
La struttura, nel cuore dell’Alto Adige, è un elegante hotel alpino apprezzato per l’elevato livello dei servizi, l’attenzione all’esperienza degli ospiti e il forte legame con il territorio.
L’azienda, orientata alla qualità, si distingue per un ambiente professionale dinamico e per una visione dell’ospitalità autentica e contemporanea.
Avrai l’opportunità di affiancare la Direzione nella gestione operativa e organizzativa della struttura, contribuendo a garantire elevati standard di servizio e la massima soddisfazione degli ospiti.
Nello specifico ti occuperai di:
* Supportare il Direttore nella supervisione delle operazioni quotidiane dell’hotel;
* Collaborare nella gestione e nel coordinamento del personale, favorendo un ambiente di lavoro collaborativo e orientato al servizio;
* Gestire richieste e reclami degli ospiti, garantendo soluzioni tempestive ed efficaci e contribuendo al mantenimento di un’elevata qualità dell’esperienza del cliente;
* Monitorare gli standard di servizio e supportare l’implementazione di azioni di miglioramento della qualità offerta agli ospiti;
* Supportare il Direttore nel monitoraggio dei costi operativi e delle performance della struttura;
* Collaborare nel garantire il rispetto delle normative di sicurezza, igiene e degli standard qualitativi previsti dalla struttura;
* Sostituire il Direttore in sua assenza, assicurando continuità nella gestione operativa.
Must Have
* Richiesta pluriennale esperienza pregressa in ruoli di responsabilità all’interno di strutture ricettive;
* Ottima conoscenza del tedesco (almeno livello B2);
* Ottima conoscenza delle dinamiche operative e organizzative di una struttura ricettiva;
* Utilizzo e gestione dei principali sistemi informatici alberghieri;
* Costituirà requisito preferenziale il Diploma in istituti alberghieri o percorsi affini in scienze del Turismo/Hospitality.
Nice to have
* Predisposizione a ruoli di leadership;
* Ottime capacità organizzative e di pianificazione;
* Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio;
* Ottime doti relazionali;
* Ottima capacità di gestione di un team;
* Affidabilità e precisione;
* Visione di insieme.
Altre informazioni
L’azienda offre:
* Contratto di assunzione a tempo indeterminato;
* C.C.N.L. ANPIT CISAL;
* Percorso strutturato di affiancamento e formazione finalizzato all’evoluzione professionale nel ruolo di Hotel Manager.
* Assistenza sanitaria;
* Piattaforma Welfare;
* Eventuale alloggio;
* Sede di lavoro in Provincia di Bolzano.
Referente della selezione: Marta Bontempi
L'offerta di lavoro qui pubblicata si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (D.Lgs. 198/2006)
#SWLIN