Ph3Overview /h3pApriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami per il team commerciale, focalizzata sulla risoluzione strutturata delle segnalazioni clienti e sulla riduzione dei disservizi lungo il ciclo di vendita. Lavorerai con obiettivi chiari di chiusura ticket, tempi di risposta e qualità del servizio. /ph3Responsabilità /h3ulliricevere e classificare reclami e segnalazioni via telefono, email e canali digitali /lilianalizzare le cause dei disservizi e proporre soluzioni concrete /liliaggiornare lo stato delle pratiche su CRM aziendale, mantenendo la pipeline sempre allineata /lilicoordinarti con vendite e amministrazione per prevenire reclami ricorrenti /li /ulh3Requisiti /h3ullidiploma di scuola superiore /lilianche senza esperienza pregressa in gestione reclami /lilibuon uso del PC e strumenti digitali /lilicapacità di ascolto, sintesi e orientamento al risultato /li /ulh3Offerta e benefit /h3ullicontratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno /liliBonus su obiettivi legati a KPI di servizio /liliFormazione continua su prodotti, procedure e tecniche di gestione reclami /liliinserimento previsto a breve /li /ulpSede di lavoro: Vicenza /p /p #J-18808-Ljbffr