La Risorsa Umana, Società di Ricerca e Selezione del Personale, per una strutturata azienda specializzata in servizi e soluzioni IT per il settore retail, è alla ricerca di HELP DESK I e II LIVELLO.
Se sta pensando di inviare una candidatura, si ricordi di premere il pulsante apposito dopo aver letto l'intera descrizione.
La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico a clienti retail, tramite gestione ticket. Opererà su software e hardware, con compiti diversificati tra I e II livello. L'attività prevede turnazione, includendo saltuariamente sabati ed eventuali festività (escluso notturno).
Responsabilità
Assistenza da remoto (teleassistenza) per la risoluzione di problematiche tecniche legate ai sistemi di vendita
Gestione e monitoraggio dei ticket, garantendo tempi di risposta adeguati
Classificazione, analisi e risoluzione delle richieste secondo priorità
Redazione di documentazione e manualistica interna a supporto dei processi operativi
Qualifiche
Diploma tecnico/informatico o percorso equivalente
Buone competenze informatiche e passione per l'ambito IT
Attitudine al problem solving e capacità di gestione autonoma delle richieste
Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente
Disponibilità a lavorare su turnazione, compresi sabato e alcune festività
Tutte xkiyazw le candidature ricevute saranno esaminate; SOLO quelle che risulteranno in linea con il profilo ricercato saranno contattate per un incontro conoscitivo.
Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77, 125/91 ed in conformità alla UNI PdR 125:2022, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.