OverviewItalian Hospitality Collection è una collezione di hotel, resort e spa d'eccellenza, scelti per la loro bellezza, la loro storia e l'incanto del loro territorio.
È pronto/a a candidarsi? Si assicuri di aver compreso tutte le responsabilità e i compiti associati a questo ruolo prima di procedere.
Riunisce alcune delle proprietà più belle d'Italia, in Toscana, Sardegna e sulle Alpi, dove offre autentiche esperienze di ospitalità italiana, create per i viaggiatori appassionati, in profonda sintonia con l'essenza e lo spirito dei luoghi.Chia Laguna Resort in Sardegna, con tre hotel distinti – Conrad Chia Laguna Sardinia, Baia di Chia Resort Sardinia
- Curio Collection by Hilton, e Hotel Village – per un totale di 424 camere e un centro congressi con 8 sale riunioni fino a 900 partecipanti.Fonteverde Lifestyle & Thermal Retreat in Toscana, membro di Leading Hotels of the World, con 78 camere e 3 sale riunioni fino a 85 partecipanti.Grotta Giusti Thermal Spa Resort in Toscana, membro della Autograph Collection by Marriott, con 68 camere e 4 sale riunioni fino a 60 partecipanti.Bagni di Pisa Palace & Thermal Spa in Toscana, membro di Leading Hotels of the World, con 61 camere e 3 sale riunioni fino a 100 partecipanti.Le Massif Hotel & Lodge a Courmayeur, membro di Leading Hotels of the World, con 80 camere e strutture per meeting nelle vicinanze fino a 150 partecipanti.Italian Hospitality Collection è una collezione di hotel, resort e spa d'eccellenza, scelta per la bellezza, la storia e l'incanto del territorio.
Riunisce proprietà d'Italia in Toscana, Sardegna e sulle Alpi, offrendo esperienze di ospitalità italiana per viaggiatori appassionati, in sintonia con l'essenza dei luoghi.Job Profile – Conference & Event Manager
- Chia Laguna ResortIl candidato ideale riporta direttamente al Director of Sales (DoS), coordina le attività del proprio team e lavora in stretta collaborazione con tutte le aree operative e commerciali del resort e della sede, garantendo un approccio integrato e orientato all'eccellenza.
Si interfaccia regolarmente con la Direzione per assicurare l'allineamento con gli obiettivi commerciali e qualitativi del Chia Laguna Resort.
Opera in sinergia con il reparto Sales & Marketing per la definizione e l'attuazione delle strategie di vendita, con Banqueting e F&B per la creazione e personalizzazione dell'offerta gastronomica, con il Front Office per assicurare un servizio di accoglienza impeccabile e con il reparto Tecnico per la gestione degli allestimenti e dei servizi audiovisivi.
Attraverso una comunicazione efficace e un costante coordinamento interdipartimentale, contribuisce a garantire il perfetto svolgimento di ogni evento e la massima soddisfazione del cliente.E' una figura strategica e altamente specializzata, responsabile della gestione e dello sviluppo del segmento Meetings, Incentives, Conferences & Events del resort.E' il primario punto riferimento per i clienti corporate, agenzie e tutti coloro che organizzano eventi con cui costruisce relazioni professionali durature; assicura che i reparti coinvolti in struttura garantiscano standard di eccellenza e un'esperienza impeccabile, in linea con l'immagine e i valori del brand degli hotel parte del Chia Laguna Resort e di Italian Hospitality Collection; contribuisce alla crescita e all'armonico sviluppo del team.Responsabilità principaliMonitorare i parametri indicatori del successo del reparto e indirizzare azioni espansive per conseguire i risultati richiesti.Elaborare report e previsioni sull'andamento del segmento e dare impulso concreto e proattivo alla profittabilità.Analizzare la fattibilità di ogni richiesta, valutando spazi, risorse e disponibilità della struttura, a seconda del periodo, in linea con gli obiettivi strategici condivisi.Supportare il team (o occuparsene in prima persona) nella definizione di proposte commerciali e preventivi personalizzati, adeguate alle necessità del cliente, secondo il posizionamento e la strategia del resort.Gestire le attività del team assegnando compiti e responsabilità ai vari membri.Assicurare la perfetta pianificazione operativa di ogni evento, coinvolgendo il team e i reparti corrispondenti: logistica, tempistiche, setup delle sale, servizi di catering, supporto tecnico e accoglienza, dalla richiesta iniziale fino alla chiusura dell'evento.Stimolare la collaborazione con i reparti interni – Banqueting, F&B, Sales, Front Office, Housekeeping e Tecnico – sia per creare proposte innovative che per assicurare un'esecuzione fluida e di alto livello.Garantire al cliente un contatto costante pre, durante e post evento.Supervisionare lo staff coinvolto e monitorare la qualità complessiva del servizio.Condurre analisi post-evento per valutare risultati, soddisfazione del cliente e opportunità di miglioramento.Sviluppare e mantenere relazioni con i colleghi del brand Hilton e utilizzare al meglio gli strumenti tecnici e formativi a disposizione.Collaborare con il team sales & marketing di sede – degli altri hotel del gruppo IHC e dei sister hotels – dei brand e di Westmont ottimizzando le opportunità condivise.Rappresentare il resort, l'intero gruppo IHC ed i sister hotels, in fiere, workshop e roadshow del settore, promuovendone l'offerta eventi e rafforzandone la visibilità.Competenze tecnicheApprofondita conoscenza del settore alberghiero e del mercato MICE.Eccellenti capacità di project management e di gestione di eventi complessi.Capacità analitiche e di valutazione economica dell'impatto del segmento sul total revenue.Ottima padronanza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.Utilizzo dei principali software di gestione eventi e CRM.Conoscenza delle strategie di marketing e vendita applicate al segmento MICE.Personalità e skillsEccellenti doti comunicative e relazionali.Spiccate capacità di problem solving e gestione dello stress.Leadership, flessibilità, creatività e spirito di squadra.Attitudine organizzativa e attenzione al dettaglio.Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.Il valore del ruoloIl candidato ideale contribuisce in modo determinante alla valorizzazione del segmento business del Chia Laguna Resort, promuovendo il resort come destinazione d'eccellenza per eventi e incontri aziendali nel sud della Sardegna. xrdztoy Grazie alla sua visione strategica, alla capacità di relazione e all'approccio operativo, favorisce la crescita dei ricavi, il consolidamento delle partnership commerciali e il rafforzamento della reputazione del brand nel mercato MICE.KPI – KEY PERFORMANCE INDICATORSPercentuale di ConversioneTempi di rispostaBudget