Dettaglio offerta di lavoro
Luogo di lavoro:
SAN LAZZARO DI SAVENA (BO)
Tipo di contratto:
Tempo indeterminato
Orario:
Tempo completo
Fascia di RAL:
30.000 – 35.000 €
la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
Descrizione del ruolo
Lavoropiu Spa, filiale di San Lazzaro di Savena, ricerca per azienda cliente produttrice di macchina automatiche un/una CUSTOMER CARE MACCHINE AUTOMATICHE - GESTIONE RICAMBI E AFTER SALES.
La risorsa si occuperà di:
Supporto alla rete di vendita gestendo il ciclo dell'ordine, dal caricamento a sistema gestionale aprendo la relativa commessa fino alla fatturazione attiva. Si occupa principalmente di customer care post-vendita, gestione anagrafiche clienti, redazione di offerte per ricambi e attività di service interfacciandosi con la produzione, la logistica, la forza commerciale e l’ufficio amministrativo.
Principali Mansioni e Responsabilità:
- Gestione Ordini: Inserimento, elaborazione e monitoraggio degli ordini di vendita (data entry) nel loro processo di avanzamento produttivo.
- Preventivazione e Vendite: Predisposizione di offerte commerciali, preventivi e contratti di vendita per ricambi e attività di service (assistenza tecnica ed installazioni presso clienti).
- Customer Care: Gestione dei rapporti con i clienti interagendo con essi per fornire informazioni su ricambi richiesti, la loro disponibilità a magazzino e loro tempi di consegna. Organizzazione e pianificazione delle trasferte per richieste di assistenza tecnica e di installazione delle macchine e linee presso i clienti.
- Logistica e Amministrazione: Coordinamento con magazzino, spedizionieri trasportatori, emissione di documenti di trasporto (DDT) per la fatturazione attiva coordinandosi con ‘l’ufficio amministrativo per il rispetto di tutte condizioni contrattuali di vendita.
- Reportistica e Anagrafiche: Creazione e aggiornamento dei profili cliente e dei database sul sistema gestionale Competenze e Requisiti Richiesti
- Esperienza/Formazione: Diploma o laurea, spesso in ambito economico o linguistico. Esperienza nel settore manifatturiero in particolare di macchine automatiche
- Competenze Informatiche: Ottima conoscenza del pacchetto Office (particolarmente Excel) e dei gestionali aziendali (ERP, CRM).
Requisiti
- Lingue: Ottima conoscenza di una o più lingue straniere (certamente l’inglese) per il back office estero.
- Soft Skills: Capacità organizzative, orientamento al cliente, spiccate doti comunicative, precisione e attitudine al lavoro di squadra operando in stretta collaborazione con i reparti produttivi, amministrativi e logistici.
Sede di lavoro: San Lazzaro di Savena (BO)
Offerta a tempo indeterminato con inserimento diretto in azienda.
RAL 30-40K in base all'esperienza maturata