PJoin to apply for the strongService Delivery Manager /strong role at strongDedagroup /strong /pp3 days ago Be among the first 25 applicants /ppSedi: Milano, Torino, Padova, Trento, Verona, Bologna, Roma. L'attività potrà essere svolta in modalità agile. /ppstrongEsperienza: /strong Almeno 5 anni /ph3Cosa aspettarti da questa posizione /h3pSarai inserito/a all’interno di Deda Tech, azienda del gruppo specializzata nel supportare le esigenze di business con un ecosistema di servizi gestiti e soluzioni Cloud. /ppAll’interno del team PMO avrai la responsabilità di strutturare e gestire la delivery di servizi standardizzati e scalabili promuovendo l’efficienza e l’efficacia progettuale. /ph3Responsabilità /h3ulliGestione dei flussi di attivazione: Supervisionare e ottimizzare i flussi di attivazione per prodotti e servizi standard, garantendo efficienza e tempestività nelle consegne ai clienti. /liliPromozione della cultura dei servizi standard: Guidare la transizione dalla cultura OTE (Order TO Engineering) verso una cultura orientata a servizi standardizzati e scalabili, promuovendo pratiche operative efficienti e ripetibili. /liliLavorare a stretto contatto con il Project Management Office (PMO) per garantire che i progetti OTE siano gestiti efficacemente, assicurando coerenza tra le iniziative di progetto e le attivazioni dei servizi standard. /liliApplicare metodologie Lean Six Sigma e ITIL per identificare aree di miglioramento nei processi di delivery, implementando soluzioni che aumentino l’efficienza operativa e la qualità del servizio. /liliAssicurare che le esigenze dei clienti siano comprese e soddisfatte, mantenendo elevati livelli di soddisfazione e fungendo da punto di riferimento per questioni relative alla delivery dei servizi. /liliStabilire e monitorare metriche chiave di performance (KPI) per valutare l’efficacia dei processi di delivery, preparando report periodici per gli stakeholder interni ed esterni. /liliInterfacciarsi con tutte le aree aziendali, dal Controlling al Product Manager, fino all’area commerciale, fornendo feedback costanti per allineare le strategie di delivery alle esigenze di business e favorire un'integrazione efficace tra le diverse funzioni aziendali. /li /ulh3Must Have /h3ulliEsperienza in ruoli di gestione della service delivery o project management nel settore ICT, preferibilmente con focus su servizi cloud su grandi clienti. /liliEsperienza nell’applicazione dei framework ITIL e delle metodologie Lean Six Sigma (eventuali certificazioni saranno considerate un plus). /liliAbilità nell’analizzare processi complessi e nell’identificare opportunità di miglioramento, implementando soluzioni basate su dati concreti. /liliEsperienza comprovata nella progettazione di prompt per strumenti di intelligenza artificiale e nell'utilizzo di soluzioni AI per ottimizzare i processi aziendali. /liliLaurea in informatica o Ingegneria gestionale. /li /ulh3Soft Skills /h3pSiamo alla ricerca di una persona con un forte approccio analitico e con spiccate competenze relazionali e di leadership nella guida di team attraverso cambiamenti culturali e operativi, con capacità di motivare e influenzare positivamente i collaboratori. Forte focus sulla soddisfazione del cliente, con esperienza nella gestione delle relazioni e nella risoluzione di problematiche legate alla delivery dei servizi. /ph3Dedication to Growth /h3pChe si tratti di un software, di una soluzione tecnologica o di una consulenza, al cuore di ogni progetto ci sono sempre persone che lavorano insieme ad altre persone. Competenti e curiose, ambiziose e tenaci: alle Deda People piace imparare, confrontarsi, migliorare. La dedizione, per noi, è attitudine al miglioramento continuo, ricerca di obiettivi sempre nuovi, raggiungimento di risultati e capacità di lavorare insieme. Il nostro impegno è far crescere le persone perché possano migliorare, esprimere al meglio il proprio potenziale e contribuire alla costruzione di un futuro migliore: per sé, per Deda e per la società tutta. /ph3Inclusivity Statement /h3pI nostri annunci sono rivolti alle candidate e ai candidati di qualsiasi espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso (ai sensi dei D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003, D.Lgs. 216/2003). /ppI dati acquisiti con la ricezione dei curriculum vitae sono trattati da Dedagroup S.p.A. al fine di valutare il possibile interesse alla futura costituzione di un rapporto contrattuale. Tali informazioni potranno essere trasmesse alle varie società appartenenti al Gruppo Dedagroup secondo quanto previsto nell’Informativa Privacy. /ppFile formats allowed: doc, docx or pdf. Maximum attachment size must not exceed 4 Mb. /ph3Seniority level /h3pMid-Senior level /ph3Employment type /h3pFull-time /ph3Job function /h3pProject Management and Information Technology /ph3Industries /h3pIT Services and IT Consulting /p #J-18808-Ljbffr