Description Chi cerchiamo Per le nostre sedi di Seregno, Lissone, Desio, Cesano Maderno e Limbiate, siamo alla ricerca di una risorsa appartenente alle categorie protette L. 68/99 da inserire come Front Office Gelsia Point nella struttura Gelsia Point che ha il compito di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da Gelsia e fornire loro una consulenza commerciale. Per quale società Gelsia S.r.l. è attiva nella vendita di gas metano ed energia elettrica, oltre che nella realizzazione di impianti di cogenerazione, reti di teleriscaldamento, gestione calore e impianti fotovoltaici. Fa parte del Gruppo AEB, a sua volta integrato nel Gruppo A2A. Ti occuperai di Dopo un adeguato periodo di formazione e affiancamento, svolgerai attività di vendita e assistenza alla clientela al front-office. In riferimento alle attività sales, ti occuperai di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da Gelsia e fornire al cliente consulenza commerciale. A titolo esemplificativo, ti occuperai di: supportare il cliente in tutti i processi relativi all’acquisizione clienti gas e luce (attivazione fornitura, nuovi allacci, switch-in, ecc); presentare offerte commerciali per cambio mercato e fornitore; svolgere azioni di retention; fornire informazioni su campagne in corso e promozioni gas/luce o VAS. In riferimento alle attività di caring, attraverso una relazione sempre chiara e trasparente con il cliente, ti occuperai soddisfare le aspettative e le richieste dei clienti. A titolo esemplificativo, ti occuperai di: gestire richieste di informazioni commerciali e tecniche registrare variazioni/cessazioni contrattuali fornire informazioni in merito alle fatture registrare letture misuratori luce/gas gestire reclami Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo diploma di scuola media superiore o Laurea; solida esperienza lavorativa in ambito commerciale e esperienza professionale nelle vendite del settore retail; dimestichezza con l’uso del pacchetto office (Excel e Word) e di applicativi gestionali; spiccato orientamento al cliente; ottime capacità relazionali e dialettiche; propensione ad operare in ambienti contraddistinti da forte dinamismo; attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione con i colleghi per il raggiungimento dei risultati; patente di guida (B). Sono previsti dei turni con necessità di copertura, per apertura point, anche nelle giornate di sabato. La modalità di inserimento iniziale: contratto a tempo determinato, con concreta possibilità di assunzione a tempo indeterminato. Che cosa offriamo Buoni pasto elettronici Salute e benessere: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale Formazione e sviluppo: programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna Risparmio e tempo libero: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare Ambiente di lavoro: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l’equità e l'inclusione (DE&I); potrai inoltre avere la possibilità di unirti a un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale. Famiglia: A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale. Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità. La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR). Scopri di più su GELSIA e sul Gruppo AEB: https://www.aebonline.it/ https://www.gelsia.it/ Scopri di più sul Gruppo a2a Opportunità di lavoro https://t.ly/CiTRn Le nostre persone https://t.ly/djoa3 Formazione https://t.ly/Nr5Fr Ascolta “Accanto”, il Podcast che racconta cosa significa oggi lavorare in A2A https://t.ly/pRaU4 Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al meglio al colloquio Consigli per l’iter di selezione https://t.ly/N6pil Processo di selezione https://t.ly/iGij7