Contact center order management specialist appartenente alle categorie protette legge 68 del 1999
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Azienda Cliente con sede in Roma, con più di 7.000 dipendenti, operante nel settore dei servizi logistici e commerciali per aziende del settore Pharma e Healthcare, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di Contact Center & Order Management Specialist, da assumere direttamente a tempo indeterminato.
Luogo di lavoro: Roma
Il Contact Center & Order Management Specialist supporta le attività di Customer Service, Anagrafica Clienti, Order Management e Back Office di Logista, operando come punto di raccordo tra clienti, magazzini fiscali e funzioni aziendali per garantire servizi di assistenza efficaci, accurati e in linea con l'evoluzione del business. Gestisce le segnalazioni provenienti da clienti, depositi, produttori e altri stakeholder su tematiche relative ad anagrafica clienti, order management e attività di postvendita, assicurando un trattamento puntuale e la corretta applicazione dei processi operativi. Contribuisce alla redazione e all'aggiornamento di manuali operativi e procedure in ambito anagrafica clienti, customer care, order management, back office e magazzini fiscali, predisponendo strumenti operativi e documentazione a supporto delle funzioni aziendali e delle strutture esterne coinvolte. Collabora inoltre alla definizione dei requisiti funzionali dei sistemi informativi e svolge test applicativi in occasione dell'evoluzione delle funzionalità di SAP, CRM e altri strumenti digitali.
Per ricoprire tale ruolo è necessario:
* Laurea in Economia o affini
* Esperienza lavorativa pregressa su tematiche connesse alle attività di Customer Service, Back Office e Order Management
* Dimestichezza con IA e LLM
* iscrizione alle liste del collocamento mirato
* essere disponibili a lavorare a tempo pieno, dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì
L' inquadramento contrattuale prevede:
* qualifica di impiegato
* retribuzione comunque commisurata all'esperienza e competenze già acquisite.
Il pacchetto retributivo prevede anche l'erogazione di buoni pasto di importo pari a 10 €.
Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e sarai contattato da un Account della FILIALE di NOVARA.
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito www.relizont.com RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.
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