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Responsabilità principaliLa risorsa selezionata si occuperà di:Gestire e coordinare il servizio, organizzando attività, progetti e task del team operativoCondurre SAL periodiciMonitorare le performance del team assicurando il rispetto di tempi, qualità e obiettivi concordatiPianificare le attività nel medio-lungo periodoSupervisionare lo stato di avanzamento delle attività, intervenendo in modo proattivo in caso di criticitàFavorire un ambiente di lavoro sereno, fungendo da punto di equilibrio tra cliente e team
RequisitiEsperienza nella gestione di team di lavoroCapacità di coordinare attività secondo priorità e scadenzeOttime capacità organizzative e di pianificazioneBuona gestione dello stressSpiccate capacità relazionali e di mediazioneBuona conoscenza della lingua inglese
Competenze TecnicheConoscenza dei framework ITSM per la gestione dei servizi IT:ITILCOBITISO/IEC 20000
L'offerta
Orario full-time.Modalità di lavoro: remotoRAL: fino a 35k