Principali responsabilità
- Installazione e configurazione di hardware, sistemi operativi (Windows 11, Windows Server 2022) e applicazioni client; configurazione di reti, accessi e servizi aziendali.
- Manutenzione e aggiornamento dei sistemi, inclusa l’applicazione di patch e aggiornamenti di sicurezza per garantire stabilità e performance.
- Monitoraggio e diagnosi delle performance dei sistemi e delle reti, analisi dei log e individuazione preventiva di anomalie o malfunzionamenti.
- Supporto tecnico (Help Desk) agli utenti interni nella risoluzione di problemi hardware e software, con gestione puntuale delle richieste tramite strumenti di ticketing.
- Gestione infrastrutture cloud e collaboration (Microsoft 365, Teams, SharePoint).
- Sicurezza informatica (Cybersecurity): configurazione e gestione firewall, controllo accessi, prevenzione di attacchi informatici.
- Backup e disaster recovery: gestione di procedure e strumenti (Veeam) per la protezione dei dati e il ripristino della continuità operativa.
- Gestione account, permessi e dispositivi client (PC, smartphone, stampanti), nel rispetto delle policy aziendali.
- Supporto a progetti IT locali e collaborazione con fornitori esterni per l’implementazione di nuove soluzioni tecnologiche.
- Problem solving operativo, con interventi tempestivi per limitare i disservizi e ripristinare rapidamente la piena operatività.
Competenze richieste
- Competenze tecniche: ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft (Windows 11, Windows Server 2022), delle architetture virtualizzate (VMware), delle reti aziendali e dei principi SQL.
- Cloud e collaboration: conoscenza di ambienti Microsoft 365, Active Directory, strumenti di collaborazione online.
- Networking: capacità di gestione delle componenti hardware e software di rete.
- Cybersecurity: padronanza dei principi di sicurezza informatica e delle principali soluzioni di protezione.
- Problem solving: attitudine all’analisi e alla risoluzione rapida ed efficace delle criticità
- Competenze trasversali: precisione, flessibilità, capacità di lavorare sotto pressione, orientamento al risultato, lavoro in team e buone doti comunicative per interfacciarsi sia con personale tecnico che con utenti non tecnici.
- Lingua inglese: buona conoscenza scritta e parlata, vantaggioso per la gestione di documentazione tecnica e i rapporti con fornitori o partner internazionali.
- monitoraggio e diagnosi, risoluzione di problematiche ai sistemi e ai client, gestione di account e permessi, esecuzione di backup e supporto agli utenti interni, con l’obiettivo di assicurare l’affidabilità delle infrastrutture tecnologiche e la protezione dei dati aziendali.