Overview
Per azienda cliente, software house giovane e in forte crescita, specializzata nello sviluppo di soluzioni ERP cloud-based per la digitalizzazione dei processi aziendali, siamo alla ricerca di un/una: Addetto /a Helpdesk – Supporto Tecnico ERP
Responsibilities
* gestione delle richieste di assistenza attraverso centralino e sistema di ticketing (classificazione e priorità dei ticket);
* supporto funzionale di primo e secondo livello sull’ERP;
* affiancamento e assistenza ai clienti nell’utilizzo quotidiano del gestionale;
* aggiornamento sullo stato delle richieste dei clienti;
* collaborazione con il team tecnico per contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza.
Requisiti
* diploma/laurea in ambito informatico, tecnico o economico;
* esperienza in ruoli di assistenza clienti e helpdesk;
* forte orientamento customer-oriented;
* attitudine all’analisi e alla risoluzione dei problemi;
Completano il profilo: precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.
L’azienda offre un ambiente di lavoro dinamico, con percorsi strutturati di on-boarding e formazione.
Orario di lavoro
full-time orario giornaliero
Si offre iniziale contratto a tempo determinato finalizzato ad una collaborazione di lungo periodo.
RAL: € 25.000 - 35.000
Sede di lavoro
Sede di lavoro principale: Cherasco (CN), con possibilità di smart working. È inoltre disponibile una sede secondaria a Torino centro, anch’essa con possibilità di lavoro da remoto.
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