Operatore / Operatrice Customer Service & CRM CON ESPERIENZA
La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Customer Care e CRM e si occuperà della gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un servizio efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.
La figura ideale è una persona dinamica, motivata, empatica e con forte orientamento al problem solving, capace di gestire il contatto con il cliente con entusiasmo e professionalità.
Attività principali
* gestione delle chiamate inbound e outbound
* contatto telefonico con i clienti per attività di follow-up e fidelizzazione
* gestione del portafoglio clienti
* pianificazione e gestione appuntamenti per officina, carrozzeria e consulenti vendita
* assistenza clienti e gestione di richieste, segnalazioni, reclami e lamentele
* supporto alle attività di customer service e customer care
* aggiornamento e gestione del database clienti
* collaborazione con i vari reparti aziendali per garantire un servizio puntuale ed efficace
Requisiti richiesti
* esperienza pregressa in attività di customer service, CRM o call center nel settore automotive o similare
* ottime capacità comunicative e relazionali
* predisposizione al contatto con il pubblico
* capacità di gestione delle problematiche e orientamento alla soluzione
* buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
* precisione, organizzazione e spirito di squadra
Si offre
* contratto diretto di 6 mesi con possibilità di proroga
* orario full time, 40 ore settimanali
* attività lavorativa dal lunedì al venerdì
* sede di lavoro: Colleferro
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