**Détail de l'offre** **Il Bottaccio, un Boutique Art Hotel e Relais&Chateaux;: Un Rifugio Senza Tempo in Toscana** Immerso nel cuore della Toscana, Il Bottaccio Art Hotel R&C; è un rifugio di eleganza e serenità, situato all'interno di un magnifico mulino ad acqua restaurato del XVIII secolo. Questo esclusivo rifugio offre un'atmosfera raffinata e intima, dove storia, arte e ospitalità si fondono perfettamente per creare un'esperienza indimenticabile. Con sole otto spaziose e magnificamente progettate suite, Il Bottaccio garantisce il massimo livello di privacy e comfort. Ogni suite è un capolavoro, adornato con opere d'arte curate, mobili antichi e dettagli su misura che riflettono l'eredità e l'anima artistica della proprietà. L'atmosfera calda, unita ai moderni comfort, crea il perfetto equilibrio tra tradizione e lusso contemporaneo. Oltre ai suoi interni mozzafiato, Il Bottaccio è un santuario per i sensi. Il suo ristorante gourmet celebra i sapori toscani con un tocco raffinato, offrendo un viaggio culinario che delizia anche i palati più esigenti. La spa, ispirata al benessere olistico, offre una tranquilla fuga per il relax e il rinnovamento. Circondato da giardini lussureggianti e dalla bellezza senza tempo della Toscana, Il Bottaccio è più di un semplice hotel: è un rifugio esclusivo dove il lusso incontra l'arte, e ogni soggiorno diventa un ricordo prezioso. **Principali Responsabilità**: - **Accoglienza dei clienti**
Accogliere i clienti, fornire tutte le informazioni relative alle condizioni di soggiorno, alle formalità, ai prezzi, ai servizi dell’hotel, ai prodotti offerti e alle possibili promozioni.
- **Assicurare la soddisfazione dei clienti**
Garantire la soddisfazione degli ospiti durante il soggiorno, monitorando il loro arrivo e la loro partenza, e trasmettere le informazioni utili agli altri servizi.
- **Accoglienza física e telefonica**
Gestire l'accoglienza física e telefonica dei clienti dell’hotel, rispondendo alle richieste in modo professionale e tempestivo.
- **Check-in e check-out**
Gestire il check-in e il check-out degli ospiti singoli o di gruppi, rispettando le procedure stabilite e assicurando che le informazioni raccolte siano precise e corrette.
- **Anticipare le esigenze dei clienti**
Prevedere le necessità degli ospiti, rispondere alle loro richieste, informarli e consigliare loro su servizi e attività disponibili.
- **Promuovere i prodotti dell’hotel**
Promuovere i servizi dell'hotel, come il ristorante e le diverse categorie di camere, per garantire un'esperienza completa e soddisfacente.
- **Gestione delle fatture e ricevute**
Gestire correttamente le fatture e le ricevute per i clienti, assicurandosi che tutte le transazioni siano accurate.
- **Comunicazione con altri servizi**
Mantenere una comunicazione costante e fluida con gli altri servizi dell’hotel per garantire che le richieste e le necessità dei clienti vengano soddisfatte.
- **Supporto reparto ristorazione**
Essere disponibili a prestare supporto anche al reparto ristorazione, garantendo la mia flessibilità nel gestire diverse mansioni e collaborando con il team per assicurare un servizio efficiente e di qualità agli ospiti. **Idealmente, con una formazione alberghiera, possiedi una significativa esperienza in una posizione simile e in strutture analoghe.**
Sei caratterizzato da eccellenti capacità relazionali, interpersonali e organizzative.
Hai un ottimo rapporto con le persone e sei sempre sorridente.
Sei motivato, con un robusto senso dell’organizzazione e del lavoro di squadra.
L'inglese professionale è essenziale e una seconda lingua è preferita.
- Contratto a tempo determinato con trasformazione in indeterminato
- CCNL Turismo
- Disponibilità full time da lunedì a domenica con un giorno di riposo
- NO Vitto e alloggio
- Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
- Formazione specifica criteri valutazione Relais & Chateaux e principali normative vigenti
- Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux