Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Azienda attiva nella distribuzione di dispositivi per il relax notturno, è alla ricerca di un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team. La risorsa avrà il compito di gestire le richieste dei clienti, supportare le attività post-vendita e garantire che ogni cliente abbia un’esperienza positiva con i nostri prodotti.
Mansioni principali:
* Gestire le richieste di assistenza clienti, rispondendo tempestivamente a telefonate, e-mail e chat relative ai dispositivi per il relax notturno
* Fornire informazioni sui prodotti, supportando i clienti nelle loro scelte e chiarendo eventuali dubbi sul funzionamento dei dispositivi
* Gestire i resi e le problematiche post-vendita, garantendo una risoluzione rapida e soddisfacente per il cliente
* Monitorare la qualità del servizio, garantendo che tutte le richieste vengano evase nei tempi stabiliti e con il massimo livello di soddisfazione
* Collaborare con il reparto logistico, per seguire gli ordini, le consegne e le eventuali problematiche relative alla spedizione dei prodotti.
Requisiti richiesti:
* Diploma di maturità
* Ottime capacità comunicative e di problem solving
* Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente
* Conoscenza degli strumenti informatici per la gestione delle richieste e dei sistemi di supporto clienti
* Empatia e capacità di gestire situazioni delicate con professionalità e cortesia.
Offerta e Benefit:
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di rinnovo
* Full-time, con 40 ore settimanali
* Ottimo welfare aziendale, inclusi benefici pensati per il benessere dei dipendenti.