Descrizione azienda
Openjobmetis spa, filiale di Albino, cerca per azienda cliente operante nel commercio una risorsa solare, organizzata e con spiccate doti comunicative da inserire nel team di Customer Service.
Posizione
La risorsa si occuperà di:
* Gestione multicanale delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail, fornendo risposte rapide e precise.
* Supporto Post-Vendita: Fornire assistenza sugli ordini, spedizioni e risoluzione di eventuali problematiche tecniche o amministrative.
* Gestione Reclami: Analizzare le criticità con approccio positivo, trasformando un disservizio in un’opportunità di fidelizzazione.
* Aggiornamento CRM: Mantenere aggiornato il database aziendale per tracciare lo storico delle interazioni e migliorare il servizio.
* Collaborazione interna: Interfaccia con i reparti logistica e commerciale per allineare le informazioni e risolvere i casi più complessi.
Requisiti
* Ottime capacità di problem solving.
* Ottima capacità di scrittura e precisione nell’inserimento dati.
* Tool digitali: dimestichezza con i pacchetti Office e software gestionale o CRM (es. Salesforce, Zendesk o simili).
* Esperienza (anche breve) in ruoli di assistenza clienti, segreteria o front-office.
Altre informazioni
* Contratto di somministrazione scopo assunzione.
* RAL commisurata all'esperienza.
* Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con concrete possibilità di crescita professionale.
* Sede di lavoro: Pedrengo.
* Orario: Full-time - fascia 8.00-19.00, da lunedì a venerdì.
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
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