Per una nostra azienda cliente operante nel settore automotive e con sede a TRENTO e ROVERETO, siamo alla ricerca di un/una:
Responsabile di Carrozzeria con il coordinamento di 15 persone. Luogo di lavoro TRENTO O ROVERETO
La figura risponderà direttamente alla Proprietà e avrà la responsabilità della gestione completa della carrozzeria, coordinando il team operativo e garantendo standard elevati in termini di efficienza, qualità del servizio e soddisfazione del cliente.
🎯 Principali responsabilità
* Gestione dell’accettazione clienti e supervisione dei preventivi di riparazione
* Rapporti diretti con periti assicurativi per la definizione dei danni
* Gestione delle relazioni commerciali con clienti privati e istituzionali
* Pianificazione quotidiana delle attività di officina e controllo dell’avanzamento lavori
* Verifica della qualità finale delle lavorazioni e gestione del servizio post-vendita
* Coordinamento e supervisione del personale (ferie, carichi di lavoro, motivazione)
* Gestione acquisti, fornitori e controllo dei costi e qualità delle forniture
* Monitoraggio delle performance economiche e operative (KPI) e reportistica alla Direzione
coordinamento di 15 persone
* Gestionali: leadership, pianificazione, orientamento al risultato
* Relazionali: comunicazione efficace con clienti, periti, fornitori e team
* Tecniche: conoscenza dei processi di carrozzeria e lettura dei preventivi
* Commerciali: basi di preventivazione, marginalità, scontistica
* Digitali: dimestichezza con software gestionali di carrozzeria e strumenti di report
🧭 Autonomia operativa
Ampia autonomia nella gestione organizzativa e operativa della carrozzeria, inclusa la gestione del team e l’impostazione dei flussi di lavoro. Autonomia nella definizione delle condizioni commerciali in accordo con la Direzione.
📊 Indicatori di performance
* Marginalità media per lavorazione
* Lead time medio (ingresso – consegna)
* Rispetto del budget
* Tasso di reclami/post-vendita
* Grado di saturazione delle risorse
* Customer satisfaction