Apro una posizione di Addetto/a gestione reclami per la sede operativa del comparto logistica e trasporti. Lavorerai con il team operativo e con il magazzino per chiudere le segnalazioni in tempi rapidi. Start a luglio. Ti occuperai di prendere in carico reclami su consegne, mancanze e danni, registrandoli nel CRM aziendale e aggiornando il cliente passo passo. Avrai contatto diretto con vettori e hub per verifiche POD, DDT e tracking; produrrai riscontri scritti chiari e sintetici, proponendo rimborsi o ripianificazioni quando previsto da procedura. Userai il gestionale TMS interno per tracciare SLA e priorità, collaborando con customer service e pianificazione giri. xrdbqlu
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Requisiti
Diploma di scuola superiore e padronanza del pacchetto Office
Esperienza di 1-2 anni nel servizio clienti o gestione reclami (meglio in ambito spedizioni)
Ottima comunicazione scritta e telefonica, orientamento alla soluzione
Dimestichezza con CRM e con documenti di trasporto (DDT, POD)
Disponibilità entro 2 settimane
Offerta e benefit
Buoni pasto
Formazione continua su procedure, TMS e CRM
Orario flessibile in entrata di 30 minuti
Welfare
Strumenti di lavoro: Computer aziendale
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Napoli
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