Azienda fashion premium‑luxury ricerca una figura di After Sales & Credit Manager per gestire l'intero ciclo ordine‑consegna‑incasso e coordinare le attività post‑vendita e credit management. Ruolo chiave e trasversale, con forte interazione con logistica, finance e rete commerciale. Dettagli sul cliente Azienda fashion in resistente crescita, dinamica e con una solida presenza internazionale, caratterizzata da un ambiente collaborativo e orientato all'eccellenza del servizio al cliente. Descrizione La figura riporterà direttamente al CFO (Head of Administration) e avrà forte interazione con logistica, finance e rete commerciale. Order Management & After Sales (ciclo B2B) Gestione completa del ciclo ordini stagionali e di riassortimento: inserimento, conferme d'ordine, monitoraggio spedizioni, fatturazione e richieste di pagamento. Coordinamento con la logistica per garantire spedizioni puntuali nelle finestre di consegna. Gestione rapporti con spedizionieri e predisposizione documentazione doganale (DDT, dichiarazioni di esportazione, Eur1). Monitoraggio calendario arrivi merce per pianificare consegne e fatturazione. Gestione resi stagionali e non conformità, incluse valutazioni, sostituzioni e rimborsi. Gestione campionari e flussi logistici durante le campagne vendita. Aggiornamento anagrafiche prodotti e clienti. Supporto alla rete commerciale con tutte le informazioni prodotto e stato avanzamento ordini. Gestione delle comunicazioni da clienti wholesale, agenti, distributori e partner. Reportistica su previsioni consegne e fatturato. Gestione stock: preparazione ordini, rapporti con stockisti, monitoraggio giacenze con logistica e consulenti IT. Credit Management Gestire l'intero ciclo del credito: valutazione iniziale, monitoraggio continuo, interventi di recupero. Analisi rating clienti per prevenzione rischi e gestione eventuali blocchi consegne.