GESTLABS, centro di eccellenza nei servizi avanzati di testing, analisi e caratterizzazione dei materiali, ricerca un/una Operations Coordinator da inserire presso la sede operativa di Lomagna (LC).
La risorsa supporterà le aree operative a livello di coordinamento, pianificazione e supporto amministrativo, con responsabilità sulla gestione dei calendari, delle attività operative, delle relazioni con i clienti e dei flussi logistici.
La risorsa opererà come punto di riferimento per l'organizzazione delle attività, il contatto con i clienti, la gestione delle offerte e il coordinamento logistico, contribuendo all'efficienza operativa, alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.
ATTIVITÀ PRINCIPALI
1. Pianificazione e coordinamento delle attività
· Pianificazione e gestione dei calendari delle attività operative e formative.
· Coordinamento delle attività pianificate, monitorando scadenze, risorse e priorità.
· Aggiornamento continuo del planning operativo e gestione delle variazioni.
· Supporto alla gestione delle urgenze e delle criticità operative.
2. Gestione clienti e comunicazione
· Gestione delle chiamate in ingresso e delle richieste dei clienti.
· Primo contatto operativo e smistamento delle richieste.
· Comunicazione continua con i clienti durante tutte le fasi del servizio.
· Attività di follow-up e customer care post-servizio.
3. Offerte, ordini e supporto commerciale
· Redazione di offerte e preventivi in coordinamento con i referenti interni.
· Gestione del ciclo dell'ordine: ricezione, conferma, inserimento e monitoraggio.
· Supporto alle attività di rendicontazione e fatturazione.
· Garantire la corretta tracciabilità documentale delle offerte e degli ordini.
4. Gestione amministrativa e documentale
· Archiviazione digitale della documentazione operativa e amministrativa.
· Aggiornamento di fogli di lavoro, report e documentazione di supporto.
· Inserimento e aggiornamento dati su sistemi gestionali e CRM.
· Supporto alle attività di reporting periodico.
5. Logistica, spedizioni e procurement operativo
· Organizzazione e monitoraggio delle spedizioni e dei ritiri.
· Gestione operativa e documentale delle attività di import/export e sdoganamento.
· Interazione con spedizionieri, fornitori e partner logistici.
· Monitoraggio dei costi logistici e supporto alla rendicontazione.
· Supporto operativo alle attività di acquisto e approvvigionamento.
REQUISITI RICHIESTI
· Esperienza in ruoli di operations, back office, customer operations o coordinamento operativo.
· Comprovata capacità di organizzazione e pianificazione delle attività.
· Esperienza nella gestione diretta dei clienti (front-line, offerte e follow-up).
· Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2), scritta e parlata.
· Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft 365.
· Familiarità con sistemi gestionali ERP e CRM.
· Precisione amministrativa e attenzione al dettaglio.
SOFT SKILLS
· Spiccate capacità di organizzazione e pianificazione.
· Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
· Problem solving operativo e gestione delle priorità.
· Precisione, affidabilità e metodo.
· Buone capacità comunicative e relazionali.
· Attitudine al lavoro in team e in contesti dinamici.
Se sei appassionato di scienza dei materiali e desideri contribuire a progetti innovativi nel settore delle analisi tecniche, inviaci il tuo curriculum vitae e una lettera di presentazione all'indirizzo indicando il codice posizione 0186.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Retribuzione: €25.000,00 - €35.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona