Ruolo di Tecnico della Manutenzione Applicativa
">
Il nostro cliente richiede un tecnico esperto nella manutenzione applicativa per garantire la continuità dei servizi e l'efficienza operativa attraverso la manutenzione di tutti i sistemi a supporto dei processi di scalo.
">
Responsabilità principali:
">
* Identificare proattivamente problemi che impattano sulla qualità dei servizi erogati agli utenti;
* Svolgere analisi di Business Impact e Root Cause su tematiche di disponibilità e prestazioni dei servizi erogati;
* Gestire Major Incident e coordinare i fornitori coinvolti;
* Collaborare con le funzioni di Architetture, IT Solutions e Sicurezza Informatica per garantire l'efficienza ed efficacia delle soluzioni in esercizio;
* Redigere i contratti di manutenzione delle applicazioni e assicurare i relativi adempimenti amministrativi connessi;
* Incontrare periodicamente i fornitori dei servizi di manutenzione per il monitoraggio dei servizi di manutenzione e il relativo rispetto delle condizioni contrattuali;
* Definire e monitorare i KPI di performance delle applicazioni e attuare azioni di miglioramento continuo miranti a ridurre la difettosità delle stesse e a migliorarne le performance;
* In collaborazione con IT Solutions, pianificare e gestire il processo di Release Management garantendo il rispetto delle procedure in essere;
* Contribuire all'innovazione supportando programmi e progetti per la valorizzazione dei sistemi informativi a supporto dell'organizzazione aziendale o del miglioramento continuo della customer experience.
">
Requisiti:
">
* Laurea in discipline tecniche (ad esempio Ingegneria Elettronica, Telecomunicazioni, Informatica);
* Esperienza di circa 5 anni nell'ambito di attività di Application Maintenance idealmente in contesti caratterizzati da sistemi real-time;
* Conoscenza dei Processi delle metodologie di IT Operations e di definizione dei requisiti di monitoraggio;
* Conoscenza di base delle metodologie di DEVOPS e dei principali tool a supporto (Jenkins, Git, Ansible...);
* Conoscenza di base della soluzione di monitoraggio DYNATRACE;
* Conoscenze di progettazione, disegno e realizzazione e manutenzione di soluzioni ICT anche in architettura a Microservizi;
* Conoscenza di base dei principali framework applicativi (Java J2EE, Websphere, Tomcat);
* Buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato.
">
Dal punto di vista personale:
">
* Capacità e disponibilità ad operare in un contesto sfidante legato alla gestione di asset strategici;
* Capacità relazionali e spiccata propensione al lavoro in team anche in situazioni critiche e di stress;
* Capacità di gestione in autonomia del proprio lavoro;
* Capacità di gestione operativa dei Fornitori;
* Capacità di pianificazione e organizzazione delle attività in un contesto di molteplicità di ambiti (funzionali/ tecnici) e di interlocuzione.
">,