Venicecom è alla ricerca di un/una
On-Site Support Specialist
con esperienza in
Digital Workplace
, da inserire presso la sede del cliente per attività di supporto VIP.
Aree di responsabilità
* Fornire supporto tecnico on-site agli utenti VIP, garantendo tempi di risposta rapidi e un'assistenza di alta qualità.
* Gestire attività di assistenza hardware e software per postazioni di lavoro (PC/Notebook) e smartphone.
* Eseguire attività IMAC (Install, Move, Add, Change) sulle postazioni di lavoro.
* Supportare gli utenti nell'utilizzo di: posta elettronica, VDI, OneDrive, Cisco UC, navigazione Internet, servizi WAN/rete locale, suite Microsoft Office e applicazioni infrastrutturali.
* Gestire richieste di User Administration su Active Directory.
* Effettuare analisi di primo livello per richieste di supporto su SAP, AS400, connettività WAN e tematiche di security, con eventuale re-direzione/escalation agli specialisti di riferimento.
* Collaborare con il team IT del cliente per garantire continuità operativa e soddisfazione dell'utenza.
Competenze richieste
* Esperienza documentata in ambito
Digital Workplace
(da riportare espressamente nel CV).
* Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e degli strumenti di produttività Microsoft (Office 365, OneDrive, Teams).
* Conoscenza base di infrastrutture di rete e servizi WAN/LAN.
* Esperienza nell'assistenza utenti su dispositivi mobili (iOS/Android).
* Competenze nell'utilizzo e amministrazione base di Active Directory.
* Conoscenza di base di strumenti di collaboration e comunicazione (Cisco UC, VDI).
Soft skills
* Ottime capacità di relazione con utenti VIP, con approccio professionale, cortese e risolutivo.
* Attitudine al problem solving e gestione efficace delle priorità.
* Capacità organizzative e attenzione al dettaglio.
* Orientamento al cliente e proattività.
Inquadramento e contratto
: iniziale tempo determinato di 12 mesi con stabilizzazione al termine. Inquadramento fino al 4 livello CCNL Commercio.
Sede di lavoro:
Presso la sede del cliente a Valdagno (VI).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.