Customer Service Specialist (francese/tedesco)
Le seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.Milano/Full Remote | Turni 24/7 | Part-time o Full-timeAdecco Italia Spa, filiale di Milano, ricerca per importante azienda nel settore dell'assistenza stradale Customer Service Specialist con conoscenza della lingua francese e/o tedesca da inserire nel team operativo.Nel ruolo di Customer Service Specialist sarai il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza dei nostri clienti.Responsabilità:Monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitaleGestire contatti telefonici outbound con clienti e partnerAttivare i servizi più adeguati (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc)Coordinarti con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaciOffrire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clientiAggiornare e gestire le informazioni operative nel sistema aziendaleRequisiti:Indispensabile livello C1-C2 in una o più delle seguenti lingue: tedesco e/o francese (la lingua verrà testata in sede di colloquio )Precedente esperienza in operations e/o customer service sarà considerata un plusSpirito di squadra e forte capacità di prendere decisioni rapide sotto pressioneBuona dimestichezza con strumenti digitali e CRMDisponibilità a lavorare su turni rotativi 24h su 24, 7 giorni su 7Oppure disponibilità a lavorare da lu a ve orario ufficio per attività back officeCosa offriamoAssunzione inizialmente a tempo determinato (6 mesi), scopo inserimento in organicoRAL: € 23.000, non comprensivi di maggiorazioni legate al turno notturno e festivitàPossibilità di lavoro part-time o full-time, full remoteAmbiente di lavoro internazionale e dinamicoFormazione e crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale. xpavfwm
Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro da remoto/a casa.