E-work SpA, per conto di un'importante realtà IT specializzata in soluzioni digitali per il settore dei Trasporti, la Pubblica Amministrazione e l'ambito Sanitario, è alla ricerca di un/a:
Tecnico IT Support Service Desk 1° Livello
Sei un/una appassionato/a di tecnologia e problem solving? Hai esperienza nell'assistenza tecnica e vuoi lavorare in un contesto moderno, strutturato e dinamico? Stiamo cercando te!
Le tue responsabilità
* Supporto tecnico agli utenti via telefono, email, chat e portale
* Gestione e classificazione delle richieste tramite tool di Trouble Ticketing (ServiceNow, EasyVista, Siebel)
* Escalation verso livelli superiori e coordinamento con fornitori esterni
* Assistenza su postazioni di lavoro, periferiche, client email (Outlook, Zimbra)
* Attività di back-office, aggiornamento ticket, solleciti
* Gestione incident ed escalation secondo procedure ITIL
Competenze richieste
* Esperienza nel ruolo di Service Desk/Help Desk (min. 3 anni)
→ Preferibile almeno 1 anno in contesti sanitari
* Conoscenza avanzata di:
o Sistemi operativi: Windows (7/10/11), macOS, Linux, iOS, Android
o Strumenti Microsoft Office, Outlook, Zimbra
o Supporto remoto, assistenza utenti e troubleshooting hardware/software
* Competenze base in:
o Networking (TCP/IP), Active Directory, gestione utenti/server
* Gradita conoscenza di:
o Software gestionali: ERP, CRM, HR
o Suite sanitarie: Dedalus, Santer Reply
* Titolo di studio: Diploma tecnico + formazione ICT
* Preferibile possesso di certificazioni Microsoft SC-900 / MS-900
Cosa offriamo
* Contratto in somministrazione
* Modalità ibrida con turni (inclusi serali, notturni e festivi)
* Retribuzione commisurata all'esperienza
* Ticket elettronici da 7/giorno
Perché scegliere noi
Lavorerai in un team coeso, in un ambiente dinamico e orientato alla crescita, con tecnologie all'avanguardia e progetti ad alto impatto. Il tuo contributo farà davvero la differenza.
Candidati ora e porta il tuo talento dove conta davvero!
#workingtogether
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it
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