Head of Operations – Last Mile & Social Impact Magma Srl Impresa Sociale | progetto So.De - Social Delivery Siamo alla ricerca di una figura di Head of Operations per guidare e scalare le operations di So.De, un modello di delivery urbano equo, sostenibile e ad alto impatto sociale.
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Chi siamo Magma è un'impresa sociale che sviluppa servizi di prossimità, culturali e sociali, con focus su giovani, mobilità attiva e inclusione.
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Con So.De stiamo costruendo un'alternativa concreta al delivery tradizionale: lavoro equo per i corrieri, logistica sostenibile (ciclologistica) e progetti sociali come recupero cibo, inclusione lavorativa e cicloeducazione.
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Il ruolo Cerchiamo una figura che abbia la responsabilità completa delle operations last-mile, con focus su efficienza, scalabilità e qualità del servizio.
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La persona lavorerà a diretto contatto con il Consiglio di Amministrazione e avrà un ruolo chiave nello sviluppo e nella replicabilità del modello su scala nazionale.
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Responsabilità principali Operations e logistica Ottimizzazione e scalabilità delle operations last-mile Gestione end-to-end dei processi logistici, dall'inbound alla consegna Pianificazione dei fabbisogni operativi e delle risorse Processi e scalabilità Definizione e implementazione delle procedure operative (SOP) Standardizzazione dei processi per renderli replicabili Sviluppo di modelli operativi per l'espansione in nuove città Team e coordinamento Coordinamento e sviluppo del team dispatcher Supervisione dell'operatività quotidiana Gestione della comunicazione interna e degli allineamenti operativi Data e performance Definizione e monitoraggio dei KPI logistici Controllo di costi, produttività e budget operativo Costruzione di business case e supporto al pricing Commerciale e clienti Valutazione della fattibilità operativa dei nuovi clienti Supporto all'area commerciale nelle offerte e negoziazioni Gestione della relazione con clienti B2B come riferimento tecnico Innovazione e tecnologia Raccolta dei bisogni operativi e coordinamento degli sviluppi della piattaforma Automazione e miglioramento continuo dei processi Progetti sociali Valutazione della fattibilità logistica dei progetti finanziati Coordinamento del go-live e implementazione operativa Profilo ideale Esperienza di almeno 6-7 anni in operations, logistica o last-mile delivery Approccio data-driven con capacità di analisi (KPI, Excel, P&L; operativo) Esperienza nella gestione di team operativi Capacità di lavorare su processi, scalabilità e miglioramento continuo Attitudine ibrida tra analisi e gestione delle persone Problem solving e capacità di lavorare sotto pressione Costituiscono un plus: esperienza in ciclologistica o cargo bike e gestione di espansioni multi-città o apertura di nuovi hub.
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Cosa offriamo Ruolo strategico in una realtà in crescita e ad alto impatto sociale Possibilità di contribuire allo sviluppo e alla scalabilità del modello Contratto tempo pieno con CCNL Terzo Settore (livello Quadro) RAL commisurata all'esperienza Ambiente di lavoro dinamico e orientato ai valori Candidatura Inviare CV e breve motivazione a entro il 20 aprile ****