Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per importante società di servizi per aziende si ricerca un Si offre: contratto a tempo indeterminato. Ral indicativa di 35.000 - 40.000 Euro, sarà valutata l'esperienza nel ruolo Orario di lavoro: full time Luogo di lavoro: Milano zona Sud Ovest Di cosa ti occuperai? A diretto riporto del Customer Support & Network Manager, coordinando il team dedicato, sarai responsabile nelle seguenti aree: Gestione Clienti, Gestione fornitori, Reporting con il Miglioramento dei processi, Formazione e sviluppo Team. In particolare, ti occuperai di: gestire reclami, escalation complesse e situazioni critiche, definendo strategie di intervento in collaborazione con il responsabile di funzione; collaborare con i team interni (vendite, amministrazione, logistica) per assicurare un servizio integrato ed efficiente; coordinare ed assegnare le attività al team, monitorando costantemente le performance individuali e collettive; supervisionare le relazioni con i fornitori, monitorandone costantemente le performance e il rispetto degli SLA concordati; predisporre report periodici su KPI di servizio, livelli di soddisfazione, reclami e disservizi e analizzare le procedure esistenti per proporre e implementare soluzioni volte a ottimizzare i processi interni e l’esperienza cliente; supportare la crescita professionale delle risorse, promuovendo lo sviluppo delle competenze e la condivisione delle best practice. Quali requisiti stiamo cercando? precedente esperienza nel ruolo, maturata presso società di Servizi; diploma di Maturirtà o Laurea conseguita in Materie Economiche/Marketing o simili; conoscenza molto buono di Excel (reportistica, analisi). Completano il profilo: ottime capacità di problem solving, competenze relazionali e comunicative. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito https://www.randstad.it/privacy/ Specialista Accoglienza e Servizio Clienti Pozzuolo Martesana, Lombardy, Italy 2 weeks ago Impiegato/a Accettazione Clienti – Officina Meccanica Cinisello Balsamo, Lombardy, Italy €1,250.00 - €1,400.00 2 days ago Pozzuolo Martesana, Lombardy, Italy 4 hours ago J-18808-Ljbffr