Scopo del ruolo e impatto sull'organizzazioneContribuire alla redditività dello store: Impegnandosi attivamente per garantire il raggiungimento e il superamento degli obiettivi di performance e di KPI dello store. Coordinando, in accordo con il Manager, i membri del team per offrire ai clienti un'ottima esperienza di shopping. Assumendosi le responsabilità dello Store Manager in assenza di quest'ultimo.
Responsabilità principali
Monitorare e analizzare i dati sulla performance e, in accordo con il tuo Manager, mettere in atto le azioni necessarie per guidare il successo commerciale.
In accordo con il Manager, gestire le risorse e organizzare i processi e le attività all'interno dello store per garantire l'efficienza e la produttività, in linea con la filosofia aziendale.
Essere un modello di comportamento per il Customer Service e per la capacità di soddisfare e superare le aspettative dei clienti.
In accordo con il Manager, supervisionare e coordinare il team per garantire che tutti i clienti ricevano sempre un ottimo livello di Customer Service.
In accordo con il Manager, guidare il team per soddisfare e superare le aspettative dei clienti in ogni situazione.
Dimostrare di essere un ottimo ambasciatore del Brand, agendo costantemente secondo la filosofia aziendale e i Brand Values.
Utilizzare una conoscenza approfondita delle categorie di prodotti per massimizzare le vendite e fidelizzare i clienti.
In accordo con il Manager, guidare e formare i membri del team sul Brand e sui prodotti.
Coordinare, in accordo con il Manager, i membri del team per garantire la costante applicazione e il rispetto degli standard di Visual Merchandising e In-Store Communication in negozio.
In accordo con il Manager, gestire le consegne della merce in modo rapido e puntale.
In accordo con il Manager, fare in modo che il magazzino sia costantemente organizzato e garantire il corretto riassortimento dello store affinché l'intera offerta di prodotti sia disponibile sul piano vendita e facilmente reperibile da parte dei clienti.
Mettere in atto e rispettare tutte le procedure espresse dal manuale PRP/SOM e dalla normativa vigente.
Mantenere un ambiente di lavoro e di shopping sicuro e produttivo.
Partecipare alla selezione, all'induction e alla formazione dei membri del team.
In accordo con il Manager, formare e motivare i membri del team per massimizzare la loro performance.
Completare i programmi di formazione assegnati e applicare in modo efficace le nozioni acquisite durante l'attività lavorativa.
Essere sempre interessati all'apprendimento e utilizzare il coaching del Manager e le opportunità disponibili per migliorare la performance.
Conoscenze e competenze
Ottime capacità comunicative
Conoscenze avanzate del pacchetto MS Office
Conoscenza fluente della lingua inglese e della lingua locale
Disponibilità territoriale
Requisiti minimi
Esperienza di lavoro di almeno 12 mesi in un ambiente Retail di sport/moda con esperienze di vendita avanzate e solida conoscenza del prodotto, delle logiche del Retail o del Brand, oltre ad un'esperienza di responsabilità e di gestione.
Competenze matematiche di livello intermedio e avanzate capacità di comunicazione verbale (eventuali aggiunte in base alle esigenze del mercato).
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