Chi siamo AUTODOC è un’azienda leader europea nel settore e-commerce dei ricambi auto.Con AUTODOC PRO, offriamo supporto diretto alle officine italiane, semplificando il loro lavoro grazie a soluzioni digitali e un servizio clienti di eccellenza. Crediamo nella diversità, nell’inclusione e nelle pari opportunità: cerchiamo professionisti appartenenti alle categorie protette (Legge 68/99) che vogliano mettere a frutto le proprie competenze in un ambiente moderno, umano e orientato ai risultati. Cosa farai Come Team Leader - Agenti Service, guiderai il tuo team di Agenti sul territorio, assicurando performance di alto livello, motivazione costante e un clima di fiducia e collaborazione. Il tuo contributo sarà fondamentale per lo sviluppo delle persone e per il successo del servizio sul campo. Le tue principali responsabilità: - Guida e supporto del team:_ - Selezione, onboarding e crescita continua del team di agenti. - Organizzazione di feedback 1:1, analisi KPI e momenti di team building. - Sviluppo di un ambiente inclusivo, collaborativo e orientato ai risultati. - Gestione delle attività e delle risorse:_ - Pianificazione turni degli Agenti Service Regionali, ferie e copertura territoriale. - Coordinamento del parco auto regionale con il supporto dell’assistente amministrativo. - Intervento operativo diretto nelle zone temporaneamente non coperte, se necessario. - Contributo strategico:_ - Condivisione di insight e idee per migliorare processi e servizi. - Comunicazione attiva tra il team sul campo e il management. - Raccolta e comunicazione delle sfide operative del team, in stretta collaborazione con il management per una risoluzione efficace. Il tuo profilo - Patente di guida B obbligatoria e disponibilità a viaggiare frequentemente sul territorio (trasferte con pernottamenti). - Esperienza di almeno 3-5 anni nella gestione o coordinamento di team(ideale team distribuiti o nel customer service) - Italiano madrelingua e ottima conoscenza dell’ inglese (scritto e parlato) - Competenze in leadership, formazione e gestione delle performance. - Ottime capacità relazionali, comunicative e organizzative. - Dimestichezza con strumenti digitali per la gestione di team e KPI. - Iscrizione alle categorie protette (Legge 68/99) Cosa offriamo - Formazione e supporto continuo alla crescita professionale. - Veicolo aziendale e carta pagamenti per gli spostamenti. - Flessibilità nel lavoro da remoto e autonomia nella gestione delle attività. - Ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e in rapida espansione. - Possibilità di contribuire attivamente a progetti di miglioramento e sviluppo del servizio. Perché scegliere AUTODOC In AUTODOC valorizziamo la passione per le persone, la leadership autentica e la crescita condivisa.Crediamo che ogni differenza rappresenti un valore e che la vera forza di un team stia nella collaborazione. Candidati ora e guida con noi il futuro del servizio alle officine italiane! Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €37.000,00 - €42.000,00 all'anno Benefit: - Auto aziendale - Carta carburante - Cellulare aziendale - Computer aziendale - Formazione professionale - Rimborso spese di viaggio