Chi siamo
AUTODOC è un’azienda leader europea nel settore e-commerce dei ricambi auto.Con AUTODOC PRO, offriamo supporto diretto alle officine italiane, semplificando il loro lavoro grazie a soluzioni digitali e un servizio clienti di eccellenza.
Crediamo nella diversità, nell’inclusione e nelle pari opportunità: cerchiamo professionisti appartenenti alle categorie protette (Legge 68/99) che vogliano mettere a frutto le proprie competenze in un contesto moderno, umano e orientato ai risultati.
Cosa farai
Come Team Leader – Agenti Service, guiderai il tuo team di Agenti sul territorio, assicurando performance di alto livello, motivazione costante e un clima di fiducia e collaborazione. Il tuo contributo sarà fondamentale per lo sviluppo delle persone e per il successo del servizio sul campo.
Le tue principali responsabilità:
Guida e supporto del team:
- Selezione, onboarding e crescita continua del team di agenti.
- Organizzazione di feedback 1:1, analisi KPI e momenti di team building.
- Sviluppo di un ambiente inclusivo, collaborativo e orientato ai risultati.
Gestione delle attività e delle risorse:
- Pianificazione turni degli Agenti Service Regionali, ferie e copertura territoriale.
- Coordinamento del parco auto regionale con il supporto dell’assistente amministrativo.
- Intervento operativo diretto nelle zone temporaneamente non coperte, se necessario.
Contributo strategico:
- Condivisione di insight e idee per migliorare processi e servizi.
- Comunicazione attiva tra il team sul campo e il management.
- Raccolta e comunicazione delle sfide operative del team, in stretta collaborazione con il management per una risoluzione efficace.
Il tuo profilo
- Patente di guida B obbligatoria e disponibilità a viaggiare frequentemente sul territorio (trasferte con pernottamenti).
- Esperienza di almeno 3–5 anni nella gestione o coordinamento di team (ideale team distribuiti o nel customer service)
- Italiano madrelingua e ottima conoscenza dell’ inglese (scritto e parlato)
- Competenze in leadership, formazione e gestione delle performance.
- Ottime capacità relazionali, comunicative e organizzative.
- Dimestichezza con strumenti digitali per la gestione di team e KPI.
- Iscrizione alle categorie protette (Legge 68/99)
Cosa offriamo
- Formazione e supporto continuo alla crescita professionale.
- Veicolo aziendale e carta pagamenti per gli spostamenti.
- Flessibilità nel lavoro da remoto e autonomia nella gestione delle attività.
- Ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e in rapida espansione.
- Possibilità di contribuire attivamente a progetti di miglioramento e sviluppo del servizio.
Perché scegliere AUTODOC
In AUTODOC valorizziamo la passione per le persone, la leadership autentica e la crescita condivisa.Crediamo che ogni differenza rappresenti un valore e che la vera forza di un team stia nella collaborazione.
Candidati ora e guida con noi il futuro del servizio alle officine italiane!
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Retribuzione: €37.000,00 - €42.000,00 all'anno
Benefit:
- Auto aziendale
- Carta carburante
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Formazione professionale
- Rimborso spese di viaggio