ADECCO: Ricerca, per assunzione diretta, un/a: Order Manager - IT Project & Delivery Coordinator.
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L’azienda committente è una realtà altoatesina con sede a Bolzano e specializzata in soluzioni IT innovative per privati e aziende. Offre una vasta gamma di servizi, tra cui Network&Cloud, Cybersecurity, Software Development e Managed IT. Collabora con partner tecnologici di alto livello, tra cui Microsoft, Fortinet, Huawei, Citrix, Veeam, Dell, Fujitsu, Innovaphone, ManageEngine, Proofpoint, AVM e F-Secure e si distingue per un ambiente di lavoro positivo, come evidenziato dai riconoscimenti ottenuti, tra cui il titolo di "Great Place to Work" in Italia.
Segmenti di clientela
Smart: privati e piccole imprese
Core: clienti medio-grandi, su cui l’azienda sta puntando per la crescita futura
Il reparto Project & Developer si occupa della gestione operativa degli ordini e della delivery dei servizi IT, oltre a una componente più recente legata alla gestione di progetti. Attualmente il team è composto da 4 persone:
una figura dedicata principalmente alla gestione della clientela smart
il capo reparto e una seconda risorsa focalizzati sui clienti core
una quarta persona in fase di crescita, con l’obiettivo di inserirsi progressivamente sull’area core
Responsabilità principali
Coordinamento completo del ciclo ordine → delivery → fatturazione
Pianificazione e assegnazione delle attività ai team tecnici
Monitoraggio avanzamento lavori e gestione criticità
Punto di contatto tra clienti, team tecnici, reparti interni e fornitori
Comunicazione continua con il cliente durante la delivery
Supporto alla gestione di clienti medio-grandi (area core)
Supporto tecnico-organizzativo KONVERTO LAB
Comprensione delle soluzioni IT offerte (approccio trasversale, non specialistico)
Traduzione delle richieste cliente in attività operative per i team Progetti e miglioramento continuo
Coinvolgimento nella gestione di progetti IT (in modalità agile)
Supporto ad attività di pre-sales e delivery
Ottimizzazione dei processi interni
Competenze richieste
Conoscenza IT a 360° (non specialistica): cloud, networking, cybersecurity, software
Capacità di comprendere offerte tecniche e tradurle operativamente
Forte capacità comunicativa (interni + clienti)
Ottimo team player
Attitudine proattiva ("chiedere quando necessario")
Mentalità orientata al cliente
Capacità organizzativa e gestione complessità
Italiano e tedesco fluenti
Sono considerati dei plus una formazione tecnica (IT o affine) e/o sperienza in ruoli simili (order management, delivery, coordinamento tecnico o IT).
Caratteristiche personali
gestisca grandi volumi di ordini con logica strutturata
abbia comprensione tecnica sufficiente per dialogare con i team IT
sia un ponte efficace tra business, cliente e delivery
voglia crescere verso un ruolo sempre più vicino alla gestione clienti e progetti
Contratto
Contratto di un anno con trasformazione ad indeterminato, CCNL bancario, retribuzione commisurata alla seniority (~ 40K).
Premi & Benefici
Premio aziendale (4K – 5K), buoni pasto, fondo pensione integrativo, assicurazione sanitaria integrativa, assistenza legale.
Orario di lavoro
Full time flessibile da lunedì al venerdì, 7,5h al giorno. xjrgpwk
Formazione e sviluppo
Nelle prime due settimane circa, la persona sarà inserita direttamente in reparto e affiancata dai colleghi del team; al termine di questa fase iniziale è previsto un confronto con il responsabile di reparto, durante il quale verranno condivisi feedback sul percorso svolto e definiti gli obiettivi di crescita; successivamente, il percorso proseguirà con un’attività continuativa di mentoring, volta a supportare lo sviluppo delle competenze tecniche, organizzative e relazionali necessarie per ricoprire il ruolo in autonomia e con crescente responsabilità.
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