Realtà commerciale operante nella distribuzione organizzata di prodotti retail ricerca una risorsa da inserire nel team assistenza clienti, con attività dedicate alla gestione delle comunicazioni e al supporto operativo nelle richieste della clientela.
La figura contribuisce al mantenimento di un servizio ordinato ed efficace, gestendo contatti in entrata e in uscita e collaborando con i reparti interni per il corretto avanzamento delle segnalazioni e delle pratiche.
Mansioni principali
* Gestione delle chiamate in entrata, con ascolto delle richieste e supporto informativo alla clientela
* Contatti in uscita per aggiornamenti su ordini, consegne, disponibilità prodotti e comunicazioni di servizio
* Registrazione delle informazioni relative a clienti, richieste e contatti sui sistemi aziendali
* Monitoraggio e aggiornamento delle pratiche di assistenza, con verifica dello stato delle segnalazioni
* Coordinamento con magazzino, punto vendita, ufficio ordini e reparti interni per la corretta gestione delle richieste
* Supporto al mantenimento di uno standard di servizio chiaro, puntuale e organizzato
Requisiti richiesti
* Buone capacità comunicative e relazionali
* Precisione, professionalità e capacità di gestire richieste in modo ordinato
* Orientamento al cliente e capacità di ascolto
* Attitudine al lavoro in team e collaborazione con più reparti
* Utilizzo base del PC e degli strumenti digitali
Offerta e condizioni
* Contratto a tempo determinato di 3 mesi
* Orario full time dal lunedì al venerdì
* Welfare aziendale e benefit previsti
* Affiancamento iniziale e supporto nella formazione interna
Sede di lavoro: La Spezia
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