Descrizione del ruolo
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In qualità di Field Service Technician, sarai responsabile di garantire il supporto ai clienti sulle varie apparecchiature Bystronic, risolvere problemi e riparazioni, guidare installazioni e avviamenti, offrire supporto tecnico di primo livello, istruire i clienti sulle nostre applicazioni e favorire relazioni positive.
Cosa guida questo dipartimento
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* Dimostrare una forte conoscenza delle competenze di Customer Service;
* Eseguire assistenza sul campo per tutte le apparecchiature e i prodotti Bystronic;
* Risoluzione dei problemi e riparazione con assistenza minima;
* Completare lo spostamento della macchina in autonomia;
* Condurre l'avviamento delle installazioni e la messa in servizio delle apparecchiature;
* Fornire supporto tecnico sul campo di primo livello;
* Istruire il cliente sulle applicazioni dei metalli, sulle procedure della macchina, sul funzionamento e sulla sicurezza;
* Dimostrare capacità di specialista tecnico su uno o più prodotti;
* Costruire relazioni positive con i clienti;
La tua formazione ed esperienza
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* Background di studi meccanico/elettrico;
* Esperienza minima di 2-3 anni in manutenzione, installazione e/o assistenza;
* Lavoro straordinario e nei fine settimana, se necessario;
* 90% viaggi;
* Parlare chiaramente entrambe le lingue ufficiali (italiano e inglese);
* Necessità di essere in grado di prendere decisioni efficaci, nonché di costruire in modo creativo programmi efficaci per aumentare le vendite e costruire la soddisfazione del cliente in base alle esigenze aziendali;
* Adattarsi al bilanciamento delle priorità in base al carico di lavoro di riparazione;
* Dimostrata capacità di operare bene come intraprendente e di lavorare bene in un ambiente di squadra;
Cosa c'è in tutto questo per te
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* Interessanti progetti nazionali e internazionali;
* Ampia gamma di responsabilità, opportunità di sviluppo e impatto sulle attività quotidiane;
* Ambiente trasparente, dinamico e agile;
* Atmosfera di lavoro fantastica;
* Possibilità di Smart Working, garantendoti flessibilità nell'organizzazione del lavoro;
* Fondo sanitario integrativo;
People power our purpose
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Imagina di lavorare in un ambiente che aiuta a portare l'azienda al livello successivo e in cui la tua passione, i tuoi valori e le tue competenze sono parte integrante. Con Bystronic questo può diventare la tua realtà. Le nostre persone sono il punto di forza per guidare e coltivare le nostre ambizioni e il nostro successo continuo. Insieme abbiamo creato una cultura in cui le nostre persone sono al centro, ispirandoci a prendere decisioni che le servano al meglio e siano in linea con i nostri obiettivi.
Per quanto operiamo nel settore tecnologico, gli esseri umani guidano il vero cambiamento.
Interessato?
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Ti attira questa sfida così varia? Allora non vediamo l'ora di conoscerti