HELPDESK – 1° LIVELLO A MONSELICE  - MONSELICE Luogo di lavoro: MonseliceDescrizione aziendaRisorse S.p.A., societa' specializzata nella ricerca e selezione del personale, per affermato gruppo industriale specializzato nella realizzazione di impianti destinati al controllo termico di infrastrutture informatiche complesse, ricerca una figura di un /una:Helpdesk - 1° livelloPosizioneLa risorsa selezionata si occupera' di:Gestione completa delle richieste utenti tramite telefono, email e sistema di ticketing, con apertura, classificazione, assegnazione e monitoraggio dei ticket fino alla chiusura;Raccolta e analisi delle informazioni relative alle problematiche segnalate (errore, contesto, urgenza) per una corretta diagnosi iniziale;Supporto tecnico di primo livello su credenziali e account (Active Directory), accessi email (es. Outlook), suite Microsoft 365, ERP aziendale, stampanti e periferiche;Configurazione e preparazione di PC, laptop e smartphone aziendali, installazione software standard e gestione postazioni di lavoro per nuovi assunti;Troubleshooting di base su problematiche hardware, software e di rete (LAN, Wi-Fi, VPN, TCP/IP), verifica configurazioni e riavvio servizi secondo checklist operative;Escalation strutturata al secondo livello in caso di problematiche complesse, con raccolta dettagli tecnici e coordinamento con sistemisti e team IT;Gestione operativa quotidiana dell’infrastruttura utente: disattivazione account, aggiornamento inventario hardware/software e supporto durante rollout o aggiornamenti aziendali;Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica interna (knowledge base, procedure, guide operative) e produzione di reportistica base sui volumi e sulle tipologie di ticket.RequisitiDiploma informatico o Laurea triennale in Sistemi Informativi o discipline affini;Pregressa esperienza nel ruolo;Attitudine al problem solving e capacita' di analisi;Buone capacita' comunicative e relazionali con utenti di diversi reparti.Altre informazioniSi offre:inserimento in contesto strutturato e innovativo;inserimento finalizzato alla stabilizzazione presso l'azienda;RAL indicativa: 28.000 € – 35.000 €.Sede di lavoro: Monselice (PD), nelle immediate vicinanze di Tribano (PD), Conselve (PD), Ospedaletto Euganeo (PD), Casalserugo (PD), Rovigo (RO) e Noventa Vicentina (VI).Orario: Full time giornaliero dal lunedi' al venerdi' (8.00 – 17.00)Sede di lavoroMonselice, PD, Veneto, Italia Ai sensi della L.125/91 art. 4 comma 3 e D.Lgs 196/2000 art. 8 comma 3, tutte le posizioni ricercate da Risorse SpA sono rivolte a candidati DELL'UNO O DELL'ALTRO SESSO Riferimento: 33146/28 Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Monselice Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/helpdesk-1-livello-a-monselice-nbsp-monselice-padova/20328488.html