L nostro gruppo, leader nella realizzazione di soluzioni professionali di stampa, scansione e data intelligence per l’automazione dei servizi al pubblico e dei processi di digitalizzazione per migliorare la customer experience, è alla ricerca di un/una Help Desk.
REQUISITI:
* Diploma
* Preferibile esperienza di 6 mesi in ruolo help desk
* Capacità di organizzazione e ottimizzazione delle attività
* Ottime capacità di collaborazione al lavoro in team
* Ottima capacità di gestione del tempo
* Buona conoscenza del pacchetto Office
* Gradita conoscenza della lingua inglese
* Disponibilità a eventuale reperibilità durante il week end, su turnazione
CONTENUTI DEL RUOLO:
* Analisi della problematica e successiva attribuzione al team di competenza
* Monitoraggio dello stato di avanzamento dei ticket
* Stesura dei report statistici
* Mantenimento delle relazioni con fornitori esterni
* Ricezione dei ticket di assistenza esterni