Senior Application Maintenance Specialist – Sistemi Aeroportuali– H25393
Sede di lavoro: Roma
Il Contesto
Il nostro Cliente è ADR – Aeroporti Di Roma, società che da anni gestisce i principali aeroporti della Capitale, Roma Fiumicino e Roma Ciampino. L’Azienda ha sviluppato una forte reputazione per la qualità dei servizi aeroportuali, tanto da essere premiata più volte come "Best Airport in Europe" dall'Airport Council International (ACI Europe). Gli Asset gestiti da ADR hanno una significativa dipendenza operativa dalla piena efficienza dei sistemi IT che aumenta costantemente con il diffondersi dell’utilizzo di nuove tecnologie a supporto delle Operations Aeroportuali e dell’attuale percorso di digitalizzazione dei processi e dei sistemi intrapreso.
Il Ruolo
All’interno della Direzione Application Maintenance, rispondendo all’area Sistemi di Scalo e Integrazione, la risorsa contribuirà a garantire la continuità dei servizi e la loro efficienza operativa attraverso la Manutenzione Applicativa di tutti i sistemi a supporto dei processi di Scalo, collaborando con le altre Unità Organizzative di ICT e garantendo il governo tecnico dei fornitori.
Principali responsabilità
Identificare proattivamente problemi impattanti la qualità dei servizi erogati agli utenti
Svolgere analisi di Business Impact e Root Cause su tematiche di disponibilità e prestazioni dei servizi erogati
Gestione dei Major Incident e coordinamento dei Fornitori coinvolti
Collaborare con le funzioni di Architetture, IT Solutions e Sicurezza Informatica per garantire l'efficienza ed efficacia delle soluzioni in esercizio
Redigere i contratti di manutenzione delle applicazioni e assicurare i relativi adempimenti amministrativi connessi
Incontrare periodicamente i fornitori dei servizi di manutenzione per il monitoraggio dei servizi di manutenzione e il relativo rispetto delle condizioni contrattuali.
Definire e monitorare i KPI di performance delle applicazioni e attuare azioni di miglioramento continuo miranti a ridurre la difettosità delle stesse e a migliorarne le performance.
In collaborazione con IT Solutions, pianificare e gestire il processo di Release Management garantendo il rispetto delle procedure in essere.
Contribuire all’innovazione supportando programmi e progetti per la valorizzazione dei sistemi informativi a supporto dell’organizzazione aziendale o del miglioramento continuo della customer experience
I Requisiti
Laurea in discipline Tecniche (e.g. Ingegneria Elettronica, Telecomunicazioni, Informatica)
Esperienza di ca 5 anni nell’ambito di attività di Application Maintenance idealmente in contesti caratterizzati da sistemi real-time.
Conoscenza dei Processi delle metodologie di IT Operations e di definizione dei requisiti di monitoraggio
Conoscenza di base delle metodologie di DEVOPS e dei principali tool a supporto (Jenkins, Git, Ansible......)
Conoscenza di base della soluzione di monitoraggio DYNATRACE
Conoscenze di progettazione, disegno e realizzazione e manutenzione di soluzioni ICT anche in architettura a Microservizi
Conoscenza di base dei principali framework applicativi (Java J2EE, Websphere, Tomcat)
Buona conoscenza dell’Inglese scritto e parlato
Dal punto di vista personale
Capacità e disponibilità ad operare in un contesto sfidante legato alla gestione di asset strategici
Capacità relazionali e spiccata propensione al lavoro in team anche in situazioni critiche e di stress
Capacità di gestione in autonomia del proprio lavoro
Capacità di gestione operativa dei Fornitori
Capacità di pianificazione e organizzazione delle attività in un contesto di molteplicità di ambiti (funzionali/ tecnici) e di interlocuzione