Humangest Spa, filiale di Pescara, ricerca per azienda cliente un/una TECNICO ASSISTENZA POST VENDITA.
Attività da svolgere
* Gestire le chiamate di assistenza post vendita.
* Supportare gli utenti in relazione alle procedure stabilite.
* Identificare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti attraverso un sistema di ticketing ed essere di supporto agli utenti in modalità remota e/o al telefono.
* Identificare telefonicamente le problematiche comunicate dal cliente e trasmetterle al team di assistenza di secondo livello.
* Mantenere aggiornato il cliente sull'avanzamento della risoluzione della richiesta comunicandogli tempestivamente l'esito tramite il sistema di ticketing.
Requisiti
* Diploma tecnico.
* Lingua Inglese: buono (B2).
* Orientamento al problem solving.
* Capacità relazionali e di team working.
* Buona capacità di ascolto.
* Flessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologie.
* Gradite competenze di base elettroniche e PLC.
Cosa offriamo
* Contratto di lavoro a tempo indeterminato.
* CNL Metalmeccanico Industria.
* Retribuzione commisurata all'esperienza.
* Opportunità di lavoro in un ambiente inclusivo, dinamico e stimolante.
* Orario di lavoro Lunedì-Venerdì 8:30-12:30 13:30-17:30.
* Mensa aziendale.
* Formazione e affiancamento.
* Lavoro in sede.
* Nei primi mesi l'addetto verrà opportunamente formato sul campo su tutti gli aspetti delle macchine aziendali.
* L'attività di assistenza viene supportata da un agente AI appositamente addestrato sullo storico degli interventi di assistenza degli ultimi 10 anni e su tutta la manualistica interna.
Luogo di lavoro: Collecorvino (PE)
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.
Settore: Altro
Ruolo: Altro
Salario mensile: EUR 1600 - EUR 2000
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato