Agenzia viaggi inserisce una risorsa di back office a supporto del team per la gestione operativa delle pratiche di prenotazione e l'assistenza al cliente nelle fasi pre e post partenza, con attenzione alla qualità del servizio e al rispetto delle tempistiche.
Attività previste
Gestione delle prenotazioni: verifica disponibilità, inserimento dati, conferme e aggiornamenti su sistemi dedicati
Gestione di variazioni richieste (modifiche date/servizi, integrazioni, richieste specifiche) nel rispetto delle procedure interne
Supporto nella costruzione di proposte e pacchetti viaggio, con predisposizione di materiali informativi e invio preventivi
Comunicazioni con fornitori turistici (strutture ricettive, trasporti, servizi) per conferme e allineamenti operativi
Gestione di segnalazioni e reclami, con apertura pratica e coordinamento con i referenti per la risoluzione
Aggiornamento di report e archivi digitali relativi alle pratiche in corso
Requisiti richiesti
Eccellenti capacità organizzative e comunicazione chiara
Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli
Buona competenza informatica (e-mail, Office, strumenti gestionali)
Orientamento al cliente e approccio collaborativo
Predisposizione al lavoro per obiettivi e gestione delle priorità
Offerta e benefit
Contratto a tempo determinato
Orario full time
Sconti su prodotti/servizi aziendali
Affiancamento iniziale e inserimento operativo nel team