Adecco Italia S.p.A. ricerca, per azienda cliente, una figura di: Customer Logistic Engineer
La preghiamo di leggere attentamente la panoramica e i requisiti per questa occasione di lavoro riportati di seguito.
Sede di lavoro: Arpaia (BN)
Scopo della posizione: Coordinare il "sistema servizio clienti" (pre/post-vendita), implementando strategie, attività e reportistica ausiliato dal team interno di customer service attraverso il monitoraggio e la garanzia dell'applicazione dei processi e delle procedure atte a garantire una continuità del livello di soddisfazione dei clienti.
Responsabilità del ruolo:
Monitoraggio dei KPI e redazione dei report periodici da sottoporre alla direzione di funzione
Elaborazione delle previsioni di vendita dei clienti (trimestrali e semestrali)
Verificare l'andamento delle vendite rispetto alle previsioni
Assicurare una copertura degli stock che soddisfi il parametro di n.3 giorni di scorta
Analisi periodica dei codici critici lato clienti e attività di escalation verso produzione/fornitori
Gestione contatti clienti
analisi periodica dati (SQP/costi indotti/dichiarato-riscontrato) per individuazione azioni correttive
Monitoraggio del calendario lavorativo dei clienti e segnalazione al plant
Garantire le consegne giornaliere ai clienti secondo i programmi condivisi
Lavorare per garantire una customer satisfaction del cliente in linea alle attese
Coordinare le attività lancio/EOP dei prodotti
Assicurare l'utilizzo dei tool aziendali e garantire i timing per la gestione di informazioni/dati/analisi
Supportare il team logistico nella gestione delle attività giornaliere grazie alla visione dei fabbisogni dei clienti
Analizzare i processi di competenza e raccogliere i feedback del cliente al fine di identificare opportunità di miglioramento qualitativo di prodotti/servizi;
Partecipazione al daily meeting
Requisiti richiesti:
Laurea in Ingegneria Gestionale, Meccanica e/o similari
Esperienza nel ruolo di almeno 5 anni
Esperienza in ambito a