Descrizione azienda Società finanziaria appartenente a un primario gruppo bancario italiano, specializzata nel credito al consumo e tra i leader di mercato nel settore. Opera su tutto il territorio nazionale attraverso una rete capillare di filiali e partnership commerciali consolidate, offrendo soluzioni finanziarie personalizzate per privati e famiglie : prestiti personali, carte di credito, cessioni del quinto e prodotti assicurativi correlati. La realtà si distingue per un approccio fortemente orientato al cliente, l'attenzione alla qualità del servizio e l'innovazione continua dei processi digitali. L'ambiente di lavoro è dinamico, inclusivo e attento alla valorizzazione delle persone, con politiche di welfare strutturate e concrete opportunità di crescita interna. Posizione Gestione telefonica, via e-mail e tramite CRM delle richieste provenienti da clienti e punti vendita partner. Fornitura di informazioni su prodotti finanziari (prestiti personali, carte di credito, cessioni del quinto). Supporto nella risoluzione di problematiche relative a pratiche in corso o già erogate. Inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi gestionali aziendali. Monitoraggio delle richieste aperte e gestione dei follow-up fino alla chiusura. Collaborazione con il team per individuare soluzioni operative e miglioramenti dei processi di assistenza. Requisiti Diploma o Laurea, preferibilmente in discipline economiche o umanistiche. Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di Customer Service, Help Desk, Front Office o Back Office in ambito bancario, assicurativo o retail. Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook). Ottime capacità comunicative e relazionali. Orientamento al cliente e capacità di gestione dello stress. Iscrizione al collocamento mirato L.68 / 99. Ascolto attivo e problem solving. Precisione e affidabilità nella gestione dei dati. Attitudine al lavoro di squadra. Flessibilità e capacità di adattarsi a contesti dinamici. Altre informazioni Inserimento in una realtà solida e riconosciuta, leader nel credito al consumo. Ambiente inclusivo e orientato alla valorizzazione delle persone. Percorso formativo iniziale su prodotti, sistemi e procedure aziendali. Concrete possibilità di crescita professionale in ambito operativo e commerciale. Politiche di welfare, ticket restaurant e smart working. L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.Lgs n. 198 / 2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276 / 2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016 / 679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31 / 12 / 2021. J-18808-Ljbffr