Randstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca per un importante azienda cliente, che opera nel settore automotive, un CUSTOMER SUPPORT .
Sede di lavoro: San Donato Milanese, con possibilità di smart working;
Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì;
Si prevede un contratto in somministrazione a tempo indeterminato in staff leasing ;
Inquadramento contrattuale 30 k + buoni pasto da 8 euro;
Retribuzione annua: 28000€ - 34000€
esperienza
2 anni
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
* Laurea in discipline economiche, marketing o ingegneria.
* Esperienza di almeno 1 anno nell'analisi dei dati.
* Preferibile conoscenza del settore automotive e delle dinamiche Retail del settore.
* Ottima padronanza degli strumenti del pacchetto office.
* Ottima conoscenza della lingua inglese.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività :
* Analisi e reportistica delle performance qualitative dei Partner (KPIs di soddisfazione Cliente, KPI di Bonus, KPI legati all'utilizzo dei tool di gestione del Customer Journey).
* Monitoraggio del raggiungimento dei target dei Partner.
* Supportare l'utilizzo e l'implementazione di tool di gestione del Customer Journey nella rete di Partner.
* Supportare la definizione di linee guida e iniziative informative a supporto della rete di Partner.
* Interfacciarsi con stakeholder interni ed esterni per il corretto svolgimento delle attività legate ad aspetti qualitativi del Customer Journey.