ADHR GROUP, filiale di Verona, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi un/a CUSTOMER CARE PART TIME CON CONOSCENZA LINGUA INGLESE La risorsa verrà inserita nel team e si occuperà di: Rispondere a chiamate, email, chat e messaggi per fornire informazioni su prodotti, servizi, stato degli ordini e procedure aziendali.
Individuare le cause dei problemi dei clienti, proporre soluzioni e, se necessario, coinvolgere altri reparti aziendali.
Ricevere e gestire i reclami, fornendo feedback all'azienda per prevenire problemi futuri.
Documentare tutte le comunicazioni, i problemi e le soluzioni adottate nei sistemi informatici aziendali (CRM) per mantenere uno storico e facilitare future interazioni.
Fare sondaggio di soddisfazione dei clienti Preferibile un minimo di esperienza come customer care Ottima conoscenza della lingua inglese Ottime doti relazionali e comunicative Capacità di Problem Solving ORARIO: part time 20 ore settimanali dal Lunedì al Venerdì alternato nelle seguenti fase orarie LUOGO: zona Sona CONTRATTO: iniziale in somministrazione finalizzato ad un inserimento in azienda RAL INDICATIVA: V livello del Commercio riparametrato al tempo parziale dal Lunedì al Venerdì 9-13 / 10-14 / 11-15 / 12-16 / 13-17 /****************************** Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.****** e L.******.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy sul sito di Adhr Group ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
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